管好一家店船长训练营培训.pptVIP

思路分享 第1页/共7页 基本思路 找到一家合适的店 组建一支团队 目标分解产生工作量分配　 精耕 工具和方法 业务员 店长 第2页/共7页 首先，必须找到一家店。（选址，店面大小等等） 其次，必须成为一家成品店。（装修，VI设计，硬件配置） 店面的作用： 1、品牌传播，塑造无形资产。 2、店面营销，俗称坐销，即：等客上门 客上门之理由：1、品牌效应 2、店面效应 1）VI设计，装修风格 2）卫生情况，整洁程度 3）人员服务质量 其中品牌效应，与店面效应中的第一点，由公司企划完成并监督，而第二点，第三点则需要连锁店完成。 实现途径：树立店经理独立管理意识，建立可操作的监督，检查标准 管好一家店 四 要 素－－之店 我爱我家 5S管理，服务五步骤 第3页/共7页 找到足够的人，挑选合适的人 合理及稳定的人员结构－２＋３＋Ｘ 管好一家店 四 要 素 之人 招聘面试技巧 人员保留及培训技巧 第4页/共7页 店目标设立（挑战目标设立） 店目标设立，与公司长期发展目标间接有关， 与公司短期目标直接有关。 店目标设立（实际目标设立） 实际店目标的设立原则： 1、思考能否高于挑战目标 2、根据店内实际情况以及店内人员的意愿设立，超越性与可达性并存！ 目标实现 1、无论是何种目标的设定，最后能否实现，或者说能否超越，很大程度上取决于店经 理对已设定的目标的接受方式： 1）强烈的意愿—这个目标是我所要的，我一定能完成！ 2）消极的意愿—反正公司要我们这么做，我也没办法，能完成多少是多少咯。 2、若店经理采取强烈的意愿，则目标实现的另一重大因素取决于店经理能否 用这种强烈的意愿感染店内所有成员，转化为每个人的强烈意愿。并制定详细的达成 　　　行动． 管好一家店 四 要 素 之目标 目标 目标管理 第5页/共7页 管好一家店 四 要 素 之方式 保证队伍在最短时间内到达目的地来源于三方面： 一、领路人是谁？“魅力”如何？--方向性、决策性、号召力 二、单兵体能如何？意愿如何？--个性 (从无到有，从半成品到成品) 三、团队架构怎样？氛围如何？--共性 目标 路领对了吗？ 大家都在用力跑吗？ 你能跑多快啊？ 时间管理、有效会议 第6页/共7页 第7页/共7页