知识管理及组织创新.pptVIP

知识管理与组织创新 北京大学光华管理学院 董小英 dongxy@gsm.pku.edu.cn什么是知识管理 ？ 为了帮助组织竞争，在组织中识别和共享集体的知识（von Krogh, 1998） 知识管理是为了提升竞争力和相应能力（Hackbarth， 1998） 管理存量知识（知识库、路径流程、规则） 扩大知识增量（创新，解决新问题） 存量知识 个人知识 人与人协调行动的规则和可预测的行为模式 组织的知识 管理流程：协作和集成、学习和转型 定位：企业已有的资产和组织边界 路径：历史延续性，过去的知识影响未来发展方向 沉淀知识 企业实践中所积累的知识体系，将隐性知识转化为显性知识后形成的指南、规则、配方，目的是降低知识探索成本，提高知识重复使用率 知识管理要解决哪些问题？ 不能实现对市场和客户的快速响应 企业不知自己已拥有哪些知识？ 人才外流与隐性知识流失 知识不能快速有效传播，内外部知识整合 知识没有整合，信息孤岛，部门之间知识依赖无法实现 知识不能共享，重复性的知识劳动， 知识囤积，担心个人竞争力的丧失 企业知识管理的主要收益是什么？ 企业战略：变革、知识差距与企业边界 企业文化：知识共享与协作 人力资源：人力资本的知识化 组织行为：人、团队、组织的互动 管理体系：知识流、信息流、资金流和物流整合 资本运营：无形资本的溢价 信息资源与技术：知识共享平台和技