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达州市中心血站医务礼仪培训 主讲人：吕娜娜 为什么学习礼仪？ 古人云：不学礼,无以立。 学习内容 第一节、礼仪的基本概念 第二节、礼仪的基本原则 第三节、个人形象礼仪 第四节、日常社交礼仪 第五节、礼仪修养的培养 第一节、礼仪的基本概念 礼仪：是人际交往中的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 医务礼仪：是指医务人员在本职工作岗位上向病人提供服务时应严格遵守的行为规范。 礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 第二节、礼仪的基本原则 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 从俗的原则 诚信的原则 适度的原则 第三节、个人形象礼仪 服饰礼仪 仪表礼仪 举止礼仪 言谈礼仪 服饰穿着的原则 整洁原则 个性原则 和谐原则 T.P.O原则 时间time、 地点place、 场合occasion 配色原则 三种基本配色法（同色、相似色、主辅色） 服装色彩与着装者的匹配（年龄、体形、肤色、性格、职业） 西服着装礼仪 女性西服着装礼仪：女性穿西服套裤（裙）时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。 男性西服着装礼仪：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色