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4）如何进行有效的沟通 1、沟通的对象和渠道 2、倾听 3、反馈 4、如何向上司汇报 5、如何进行水平沟通 6、如何向下属推销建议 时间管理：领导时间的分配，传递企业意图 领导者首先应该清楚，自己掌握支配的时间是有限的、钢性的重要资源，必须利用这有限的时间进行系统的、有效的工作。 领导者的时间表，表明了他对工作轻重缓急的态度；时间的分配显示了其真正的追求； 领导者参与程度的深浅、使用时间的多少，某种程度决定了其目标管理、绩效管理及指导员工效果的好坏，直接影响着工作与执行的气氛。 4.3 个人管理 3）时间管理象限图 重要 紧急 重要且紧急： 危机， 急迫的问题，有 期限的任务、会议 重要不紧急： 战略、客户、资料、预 防工作，建立关系 紧急不重要： 干扰、一些电话、电子 邮件， 一些紧急的事件、 凑热闹的活动 不紧急不重要： 废话 无聊电话 重要 紧急 全力以赴 计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪 花一点时间做， 请人 代办， 集中处理 有空再或不做 20% 65% 15% 1% 预防胜于治疗——应努力避免紧急事情 职业经理人必备的习惯 1）主动积极。操之在我，一定要有激情！ 激情是催化剂，是润滑油 2）以始为终。从一开始就制订目标并使行动贴近目标。 3）要事为先。80/20原则。 4）双赢思维。互敬、互惠－－更多的机会、资源、财富。 5）知彼解己。聆听－剖解自己－真正的沟通－提高效率。 6）集思广益。不断学习－－不断超越自己。 7）均衡发展。事业、家庭、健康及各自的短板。 * * * * ，“他们对待时间的态度，就好像那是免费的资源一样。” ??? 他这番评论是基于经济学人智库（Economist Intelligence Unit）一项对全球187个企业的研究，这些企业的总市值至少达10亿美元。但这项研究的结果并未令人欣慰。 ??? 企业最高行政人员平均每月花21小时相聚在一起，而用在战略上的时间却不足3小时。大约80%的时间被占用来讨论那些与公司长期价值相关性低于20%的问题：例如运营、战术、信息分享、漫无边际的讨论等。 ??? 只有5%的受访人说，他们公司有严格的程序，使他们把注意力集中在具有高潜在价值的事情上。一般而言，会议议程基本上是为了应付当前的危机而临时凑合起来。有一家公司甚至在高管人员会议上根据谁先提起其最爱谈的话题，来决定议程的优先次序。 ??? 结果，研究发现，紧急事务挤走了重要议题。大约有60%的高管人员说，他们常常在未就重要议题达成共识之前被别的事情转移了精力；而有22%的人说，通常是还未提及关键的议题就已经没有时间了。只有12%的人认为，他们的高管会议一直能够针对重要的战略问题做出决策；而53%的人对这样的效率存有疑问。而且，许多机构表示，他们很难切实执行决策，因为他们并不清楚会议上达成了什么共识。 4）建立团队共赢机制 深入探索机制 总结与反省机制 团队绩效与个体绩效机制 福特案例 尼克·赞纽克： 国际组织学习协会全球干事，前福特汽车公司高级总监。在福特工作了27年。 领导一个新车型——林肯大陆的开发项目，涉及1200个工程师，经费比预算少了30%，而且项目开始的时间比计划晚了4个月，然而最终，经费节省了6000万美元，完成时间比计划还早了两个星期。上市头两年，销售超出了预期的30%。 诚恳的倾听、对话－有效的沟通－良好的人际关系－承认、理解、信任、协作－生态有机体－团队。 新CEO杰克·内森，强调权威，创造了一种畏惧文化，于是大家停止了互相恳谈，开始不信任彼此，随后公司产品质量降低了，成本升高了，当然内森也被解雇了。 2.2 领导力 领导力：理解、预测和影响别人行为的能力。 与一般领导的关键差异，除了专业，还有对人性的了解。你可以说该说的话，但应该以别人可以接受的方式说；你可以坚持、守信，捍卫信念，同时还能让别人认同你的观点。研究证明：一个人的成就，85%来自于人际关系技巧，即情商。 领导是“医生”，将大家联合，并带来希望的人，是服务。 拥有领导魅力的人，正直、自信，也让旁人感到自在；具有独到见解，但不具威胁性；完全公开，言出必行，能激发他人的信赖与热情。同时还需注意以下关键： 2.2.1 率先采取行动 领导者的行动表明了对某个政策、计划或服务的信心与决心； 如用纸节约、立即着手某个看起来难以实现的目标－－ 向其他人展示了什么是可以接受的行为，什么是不可以接受的行为；如沃尔玛的萨姆?沃尔顿的草裙舞、办公室。 员工在观察着领导者的每一件“小事”，它传达着其偏好、倾向和情绪的信息。 －－领导者是公司中的公众角色，一举一动都在传达着多重的信息，与员工进行着行动的沟通！ 公司形成什么样的文化，是由领导者的行动最终