工商管理 浅谈中小企业在绩效管理中存在问题及对策 21页.docVIP

学 毕 业 论 文 说 明 书 09 届 商务管理 专业 三班 题目 浅谈中小企业在绩效管理中存在的问题及对策 姓名 学号 指导教师 职称 2011年 9 月 30 日 浅谈中小企业在绩效管理中存在的问题及对策 摘要 世界经济正处于一个飞速发展的时期，中国企业的发展也是有目共睹的事实。但机遇与挑战并存，随着我国市场经济体制的日趋完善和加入WTO，我国的市场越来越规范，我国企业面临的压力越来越大，因此企业要生存，要发展，就得从自身效益抓起，注重绩效管理。近年来企业为了提高自己的竞争力，加强了改善绩效工作。绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。 但我们也应该头脑清醒地看到,我国的绩效管理思想还比较落后，实际推行中还有许多问题。因此，本文以中小企业为例，分析了绩效管理在实施过程存在的问题，探讨有效的绩效管理体系,提出了实施绩效管理的有效途径。 关键词：中小企业 ，绩效管理 ，问题 ，对策 目 录 1 前 言 1 2绩效管理的基本概念 1 3绩效管理对于中小企业的战略意义 2 3.1 有效推进战略实施与企业改革 3 3.2 激发员工的工作热情 3 3.3 构建和谐企业文化 3 4中小企业绩效管理存在的主要问题 3 4.1 把绩效考核当作绩效管理 4 4.1.1 概念层面 4 4.1.2 二者的地位、构成不同 4 4.2 绩效管理认识上的偏差 5 4.2.1 对绩效管理目的认识不够准确 5 4.2.2 员工对绩效管理缺乏理解 5 4.3 不能充分利用绩效考评结果 5 4.4 绩效管理与考评信息来源的单一性 6 4.5 片面追求新颖的绩效管理工具 6 4.6 绩效管理随意性强 6 5 造成问题的原因 7 5.1 由中小企业本身的特点导致 7 5.2 绩效管理缺乏运行环境 7 5.3 绩效管理缺乏系统性 7 5.4 绩效考核存在主观性 8 5.5 员工对绩效管理的认识缺乏统一性 8 6 解决绩效管理问题的对策 8 6.1 建立完善的人力资源管理体系是实施有效绩效管理的有效前提 9 6.1.1 制订科学的人力资源管理战略和管理制度 9 6.1.2 要建立健全人才培养、使用机制和有效地激励机制 9 6.1.3 配合人力资源部门做好各项工作 9 6.2 必要的时间和资金等资源支持 9 6.3 建立科学有效的绩效考评体系 10 6.3.1 选择合适的考评方法 10 6.3.2 选择合适的考评指标 10 6.3.3 设定合适的指标权重和标准 11 6.3.4 确定合理的考评周期 11 6.3.5 绩效指标应当具有差异性 11 6.3.6 绩效指标应当具有变动性 11 6.3.7 设置考核仲裁程序 12 6.4 建立有效的绩效沟通、反馈机制 12 6.4.1 重视绩效沟通在绩效管理中的作用 12 6.4.2 考核人员应加强与员工的绩效沟通 13 6.5 形成高绩效企业文化 13 6.6 企业高层管理人员必须给予足够的重视 13 6.7 保持企业内的信息透明度 14 7 结束语 14 参考文献 15 1 前 言 有专家预言，未来中国经济的竞争力将取决于中小企业的发展状况，中小企业在国民经济中具有举足轻重、不可替代的地位和作用。改革开放以来，我国中小企业得到了长足的发展，为我国经济的发展、人民生活水平的提高做出了极大的贡献。但随着全球经济一体化进程的加快和我国加入世界贸易组织．在新形势下中小企业在其发展中遇到了一些问题。如融资困难、信用不足、人才匮乏等。而从目前情况来看，中小企业的绩效管理不完善是制约企业发展的一个重大问题。因此，对中小企业绩效管理进行分析、探讨具有直接而现实的意义。 2绩效管理的基本概念 绩效管理由平衡记分卡、商务分析、财务预算和财务报告、竞争优势分析、企业内部流程、网上大学等组成,是企业管理者通过一定的方法和制度，以确保企业的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。绩效管理也是员工和管理者就绩效问题所进行的双向沟通的过程，在这个过程中，管理者帮助员工制定绩效发展目标，通过持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断地实现绩效目标。 绩效管理系统运行如下图所示： 从上图可以清晰地看到：绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面