应付压力策略.ppt

个体在压力过度时的表现 对健康的破坏 心血管、呼吸、内分泌、肠胃、生殖、免疫、神经失调、成瘾、恶性肿瘤、牙病、头痛等。 能尊生者，虽贵富不以养伤身，虽贫贱不以利累形。 对情绪的影响 无法集中精力、焦虑、抑郁、愤怒……（十面埋伏） 对组织的影响 缺勤率 工作满意度 事故率 品质残损率 离职率 士气 压力对管理者的影响 选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息 固执于问题的一种解决方法 过高估计时间流逝的速度 采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑（短视得失） 对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视 产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降 较少寻求咨询和听取他人的意见 按过去的习惯来处理当前的情境（也是我们判断别人的依据） 凡外重者内拙 压力对员工的影响（压力过久、过大） 消极、对抗地应对上司的要求，拒绝服从命令或拒绝接受分派的工作 缺乏与上司接触的兴趣，与上司在一起会感觉很焦虑或压抑。 用激烈的言辞和动作回应上司或同事 在同事中挑起针对某人的消极或攻击性的讨论 焦躁易怒 冷漠，缺乏应有的热情 拖延任务 迟到次数增加 过分顺从 由于失眠或进食太少，而无法集中精力工作 常常遗忘 缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈） 生理耗竭 是职业枯竭的临床维度，主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。 18个月…… 焦裕禄/白工与宿命 才智枯竭 属于职业枯竭的一个认知维度，它主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。 情绪衰竭 这是枯竭的一个压力维度，也是职业枯竭非常显著的一个特征，主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。 压力与职业枯竭的极端 价值衰落 它属于枯竭的一个评价性维度。主要表现是，个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力了，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。 （已经投入很久，投入很多了，还不见“收获”……） 电力职工，本与常人无异，大家同样需要价值回报。 曾经上门送电，今日“闭门思过”，他日“门庭冷落”？…… “去人性化” 它属于职业枯竭的一个人际维度，会直接影响到人际交往质量，其特征就是很消极的、否定的一种态度，即以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。（说的不是真的，“玩”的是寂寞。） 一个新的价值观：他们啊，他们连个公务员都不是……不高不低的人生，自卑、自信、自大。 攻击行为 攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。真实，并不都姓“崔”。 美国男子60年后报恩 给老翁150万被婉拒 ?2008年10月28日01:57??华龙网-重庆晚报 推荐消除心理压力的四大类方法 请欣赏朱德庸的漫画新作 《一无所有》 有一天…… 获得幸福的人生需要良好的感性能力 心理压力的三个主要成因 对心理压力的认识 认识与管理自己情绪波动的工具 —— “情绪钟摆” 1．静止 在摆的静止区人们最清醒，思路敏捷，评价客观。决策时 最好处于这种状态。 2．低位 愉快的低位提供一个重要的重新估价的机会。但若继续再从静止往外走得更远，就到了强制性低位区，那就不甚愉快了，这时的情绪对人已都有害无益。 人们处于悲观的强制性低位时就失去看问题的眼光和判断人的标准，无法作出正确评价。 此时情绪内向，抑郁，认为自己是个失败者、牺牲品、一文不值、无人理睬、更无人理解。 3．高位 人们处于活力的高潮并极度兴奋时即摆向高位端。 一旦处于强制性高位，人们就不能清醒认识自身和周围的人，意识不到自己的所作所为以及对别人的影响。有必要控制好高度以便既调动出活动和勇气，又不致失去清醒头脑。