13 谷红梅：持续销售全险保单,理赔服务获客户认同.pptVIP

入行时间：2003年2月 入司时间：2012年1月 目前职级：营业部经理 2013年业绩： 127924元/17件 所获荣誉： 入围马来西亚华人直通车 2013年总公司首届双峰会白金会员 谷红梅 河北分公司 人生格言： 逆风的方向更适合飞翔 我不怕万人阻挡 只怕自己投降 数据展示 　年度 APE 月均APE 件数 月均件数 2012年 65502 5459 12 1 2013年1－5月 124182 24836 17 3.4 成长率 90% 355% 42% 240% 用5个月时间做了去年全年保费的近2倍 持续销售“全险保单” 理赔服务获认同 河北 谷红梅 持续销售全险保单 通过全险保单的理赔服务，获客户的认同，持续获得加保和转介绍的机会。 成长源于—— 我喜欢的“全险保单” 孩子—— 福娃娃＋安康＋附加大学教育＋附加意外医疗 大人—— 财富通＋财富通重疾＋住院费用＋附加意外医疗＋附加伤害 销售“全险保单”源于 对寿险的功能和意义的高度认同（规避风险、健康保障、教育、养老等），坚决不销售“裸单”！ 一个身边的故事 对我是一阵子好处，对您是一辈子的关爱； 当发生意外或疾病时，客户能得到周全的呵护，认同我的产品； 发生理赔后客户通过我的细致入微的服务得到关爱，从认同、信任我到主动转介绍。 对“全险保单”的认知 每一个理赔客户都成为了影响力中心 赵女士 2006年：6000元/1件 2007年：6000元/1件 理赔2次 10000元/3件 侄子 弟弟 15000元/3件 7000元/2件 侄女 15000元/1件 同事 同事 15000元/3件 6.2万/14件 刘女士 2006年：6000元/1件 2012年：12000元/1件 2013年：20000元/1件 理赔2次 7000元/1件 弟媳 弟弟 12000元/2件 12000元/1件 侄子 12000元/1件 儿子 4个同事 30000元/4件 7.3万/12件 对理赔的认识 怕理赔，担心给客户理赔不了 理赔很麻烦 坚定从业信念 加深自己和客户对寿险功能和意义的理解 通过服务建立个人品牌 没有理赔案例之前 有理赔案例之后 理赔服务三步曲 事发：第一时间 亲临现场 事中：关心问候 细致入微 事后：借力工具 寻求转介 事发——告知注意事项 定点医院 医保用药 第一时间探望 “出院时一定联系我” 收集理赔资料（诊断证明、用药明细、发票、农合报销发票、病历） 陪同办理理赔流程 “放心吧，我会在最短的时间办理完毕” 事中——注重流程细节 递交理赔明细 “您看看对我和我们公司的服务还满意吗？有什么好的建议？您周围有朋友需要保险的请介绍给我”（关爱卡） 事后——服务获认同 寿险不仅仅是一份工作，更是一种使命！先学会怎么去爱人，才能懂得怎么去照顾人。 保险是一个照顾他人的工作，是一份神圣的事业，是大爱与关怀。 保险在没事时锦上添花，有事时雪中送炭，保险不会改变你的生活，而是不管发生什么，你的生活不会被改变。 理赔服务让我对寿险有了更深刻的认识 通过理赔服务，进一步赢得了客户的信任和认同。获得了更多的加保和转介绍，6月份通过他们转介绍和加保，我已成功签单5件，总保费：42000元 锁定客户，赢得客户的信任和认同，将为我带来巨大的保费空间…… 从事10年客户量 经常联系的客户量 有加保空间的客户量 客户数据分析 对有加保空间的客户进行资产分级 A.年收入500万以上 B.100万以上 4人 16人 C.50万以上 59人 20万以上 75人 …… 下半年 重点开发人群 加强联络和沟通 按客户的喜好分类组织各种活动（旅游、健身、美容…..） 根据不同客户的特点持续提供对应资讯（房产税、遗产税…..） 根据客户的情况专门定制特殊的礼物 开发重点人群的关键动作 个人感悟 每个人都需要最基本的保险：意外和疾病保障，全险保单让我的每个客户都拥有全面的保障； 通过服务，让我和客户之间建立了从营销员到好朋友的关系。 个人目标 1、我个人1—5月业绩为12.8万，我承诺在第二届双峰会业绩成长50%，达成30万； 2、全年达成50万/60件； 3、直辖组带1名组员，营业部带3名组员与我一起参加第二届双峰会； 4、下半年个人直接有效增员6人。 谢谢 * *