《中国式管理》(第八讲).doc

第8讲 中国式管理的执行与考核（二） ? 【本讲重点】 1. 采取全面无形的控制 2. 建立“对没有用”的考核标准 3. 保持“救人而非杀人”的考核心态 4. 采取“综合考量”的原则 5. 鼓励大家“反求诸己” ? 采取全面无形的控制 我们的控制是全面而且无形的，西方的控制是片面而且有形的，这是不一样的。 ? 1.中国式管理控制重点在人，全面而无形 哪些人可以打卡，哪些人不可以打卡 打卡就是控制人家的行动。但是经理级的人能不能叫他打卡？按理说是不可以的，打卡是对蓝领阶层、对工人可以。对白领阶层是不能打卡的。打卡就是对他不信任，叫他打卡他很多事情就不做了。他认为自己好歹是个经理，要打卡就打卡进来，该出去也不出去，因为觉得好像出去就去玩一样，那何必出去呢。实际上出去可以解决很多事情，但是要打卡进出，所以就不出去了。那是公司的损失，不是自己的损失。所以你要真正了解需要打卡的人，工人要打卡，科长级以上的人不能打卡，打卡会伤害他的自尊。 如何控制打卡和不打卡的人 ( 控制打卡的人 中国人有更高明的做法。你是老总，你一定会跟所有人讲你不是不相信工人，而是因为工人要一起动作，所以要一起到。打卡的目的是提醒他，要跟大家统一步伐，没有控制的意思。 ( 控制不打卡的人 ( 警卫监督 至于科长以上的，不管他到哪里去，都是为公家办事，大家不能怀疑他，所以不必打卡。但你和警卫讲，“我们对科长以上要尊重他，他爱出去就出去，他什么时候进来就什么时候进来，你无权过问。但是你帮我个忙，因为有时候我要找人找不到，浪费了很多时间，所以你帮我记一下。比如，朱科长几点几分出去，几点几分进来，你给我看就好了，不要让他知道。因为让他知道他会不高兴，你给我知道我会感谢你。” ( 查询结果 然后你一看这个朱科长在每天3点钟出去，5点钟回来，每天都这样，一定在外面兼差，马上就抓到了。因为一个人有规律的离开公司，这都不是好事情。比如你跟客户打交道是有时候这个时候出去，有时候那个时候出去，有时候去15分钟回来，有时候去半个小时回来，这很正常。每天固定的时间，固定的长短出去，那一定不是好事情。 ( 控制要领 那怎么办呢？你就把他叫来说，你最近很忙，他一定说还好。你就说，“我是很相信你的，但是有人说你在外面兼差，我是绝对不相信的。”说完你看他怎么讲。这就叫做全面但是无形的控制。他说，“我保证没有。”你说，“当然了，还用保证吗，不会有的？”他回去就会调整了。我们还是给他一条生路，还是留有余地，不要撕破脸。可是过一阵子，他又这样，你又把他找来，你看现在人家又在说你了。 说人家的缺点，一定要说别人说的，不要说自己说的。而且你要说你一百个不相信，哪有这种事情。你越不相信，他越紧张，他自己会改，实在不能改，你就告诉他说，“虽然别人讲的话，我都不相信，但是慢慢地有人有证据出来，我也不得不相信，”那他自己就走了。我们一定要给他很多次的机会，让他感觉到，是自己不对。他要走，而不是你不要他。这是中国式的。 ? 2.西方管理的控制重点在事，对事不对人 西方管理是对事不对人 它只是这件事情管制好你，人怎么做它都不在乎。所以西方的员工赌博，公司不管；婚外情，公司也不管。而中国一定要管。很多老外会问，这个同仁搞婚外情跟总经理有什么关系？打麻将跟总经理有什么关系？西方人认为公司的事情，公司管，公司以外的事你自己管。 中国是一切都管 曾经问过很多老总，“你的干部打麻将关你什么事？”他说，“当然关我的事，哪天他输了，人家找不到他就找我了。”中国人会这样跟你算账，所以中国人没有办法公私分开，不像西方人公跟私分得很开。因为我们的社会是很紧密地联系在一起的，我们几乎没有办法分。比如，我们找这个人，找不到，还会找他的邻居，找他的隔壁。在外国你去找隔壁，人家就会把你轰出来。 中国式的管理，它的控制重点在人，不在事。我们知道事情是随着人来改变的。西方的人变动，事情不会变动，中国的人一动，事情就动。所以人一变动，我们经常交代不清楚，而西方人什么事情都交代的非常清楚，因为它是以事情为主，不是以人为主，人随时可以换，但是事情是连贯的。中国人只要人一换，整个事情都变了。 ? 3.时时注意自己的形象行为，避免受怀疑 瓜田李下 有四个字给大家做参考，叫瓜田李下。 人家西瓜熟的时候，你走到那里鞋带松了，拉一拉鞋带，他就认为你偷他瓜了。你哪里都可以系鞋带，干嘛跑到瓜田去系鞋带呢？这不是制造麻烦吗？ 树上有很多李子，你就不要跑到那边去，你到那边去，又被怀疑偷人家李子。那李子都是你偷的吗？ 你要避嫌。不要自己扯上一大堆麻烦，让人家怀疑你。 中国人的主观 西方人不许可你怀疑人家，除非你有证据；而中国人不要让人家怀疑你。因为彼此方向不一样。西方人把小偷抓到以后，都不能处罚他，因为没有证据，一定要有证据才可以办他；而中国人，你看到他偷的，他就是偷了，然