工作分析与职位说明书编制(ppt81).ppt

工作分析与职位说明书编制 内容提要 管理者经常遇到的困惑 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 1、什么是工作？ 组织最基本的活动单元 相对独立的责权统一体 部门、业务组和组织划分的信息基础 人进入组织的中介 2、什么是工作分析？ 定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程。 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动： 日常例行的管理活动； 维持和发展组织系统的活动； 工作分析属于第二类管理活动 3－1、什么是职位？ 职位是指企业赋予每个员工的权利与责任。职位是员工权利与责任的统一，是人力资源管理的基本单位； 职位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同，所需知识技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作的组合 ； 职位是以“事”为中心而设置的，以“事”的性质来划分；每个职位都有特定的职能，不宜按工作内容和工作步骤将同一职能任意分拆，分成多个职位； 职位的几个特点： 先有职能，后有职位，再有相应的工作人员； 当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象； 职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在； 3－2、什么是职位？ 同一职位可以在不同时间里由不同的员工担任； 职位不是一成不变的，随着职能的变化，职位在流程中所扮演的角色发生变化，职位设置、权责也将发生变化。 由于工作量大小不同，有的职位可以由一个人来承担，有的职位需要由多个人来承担。 职位说明书的对象是职位，担任同一职位，但在工作内容上又有分工不同的任职者可以享用同一个职位说明书。 4、什么是职位说明书？ 职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效 职位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职位名称、所在部门、工作关系、薪酬等级、职位编号、编制日期、工作职责、任职资格、关键绩效指标等。 工作分析与职位说明书的含义 工作分析与职位说明书的关系 工作分析与工作说明书的意义：落实组织职责，支持实现组织目标 工作分析在人力资源管理中的地位 工作分析中应注意的问题 分析职位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与----双方同意 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 工作分析内容应避免任何歧视性条款 工作分析中应注意的问题 内容提要 工作分析四步曲 工作分析三条基本原则 针对“工作”，而非针对”人“ 着重那些「应该」做的工作,而非「目前正在」做的 分析工作的职责，而非工作的明细 工作分析 - 准备工作 工作分析 - 准备工作 调查各部门现有工作清单 目的 明晰现有工作设置 步骤 明确部门职责 将部门职责按照业务类型分类并层层分解，细划到岗 单独设岗的前提是工作量饱和 注意问题 工作设置越细越好 为解决一项新的任务就设立新工作 认为工作数和人员数有对等关系 挑选基准工作 原则 任职者较多 在市场上较普遍 企业中的关键工作 反映企业整体结构 职位说明书和工作流程的关系 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 收集资料 工作分析 - 分析资料 内容提要 工作描述的书面结果是职位说明书 编制各部门职位的职位说明书 根据各部门职责编制各职位说明书； 职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书。职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求，并且职位说明也要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订，所以说为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管理； 职位说明书包括职位名称、所在部门、报告关系、薪酬等级、职位编号、编制日期、职位概要、职位位置、任职资格（资历、所需资格证书、知识技能要求、能力要求、素质要求）、工作联系、职业通道、职责要求、关键绩效指标（KPI）、签字确