公司文化专题讲座(刘巨钦).ppt

企业文化专题讲座湘潭大学商学院 刘巨钦 教授/博士 企业文化讲授提纲 引言 一、什么是企业文化 二、企业文化的内容 三、企业文化的类型 四、附：关于企业英雄 五、企业文化的系统结构 六、企业文化的基本特征 七、企业文化的维度 引 言 美国《幸福》杂志载文说：“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。” 美国著名管理学家托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》中说 ：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。” 日本财经界流行一句话：“文化是产业的决定因 素”，“没有文化就没有产业”。 土光敏夫：“一个富于创造性的企业，必定有它的理 想。正是这个理想，向未来显示出这个企业存在于 社会的意义。职工们从这个理想中看到自己作为集 体一员的意义，从这里，人们感受到生活的意义。” 许宏：“这里‘文化，不是指知识修养，而是人们对知 识的态度；不是利润，而是人们对利润的心理······不 是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情； 不是管理活动，而是造成那种管理方式的原因······总 之，企业文化是一种渗透在企业一切活动中的东 西，它是企业的灵魂所在。” 当今企业竞争的特点 产品竞争—服务竞争—文化竞争 产品竞争—我做得出，你做不出。 服务竞争—我做得到，你做不到。 文化竞争—我做得好，你做不好。 优秀企业的实践证明，文化在企业竞争中 发挥着重要的作用。 企业文化理论产生于八十年代。 既是一种先进的管理理论，又指企业中客观存在的一种现象。 企业经营中充满着文化因素。“海尔文化激活休克鱼”。 优秀企业都有自己的优秀文化,它已成为管理领域的一场革命。 随着企业竞争的日益激烈，人们越来越 重视企业管理和竞争中的非经济因素与非技术因素。 一、什么是企业文化 1、美国学者关于企业文化的定义 （1）企业文化由共同的价值观组成，它制约组织成员 的行为，帮助他们理解组织。 （2）企业文化是指由企业成员共享的态度、价值观、 行为规范和期望等组成的认知框架。 （3）企业文化是指企业开发的、用于指导成员行为、 大家共享的行动、价值观和信念系统。 （4）企业文化是指一整套的价值观，它帮助企业成员 理解哪些行动可以接受、哪些不能接受。这些价值观 通常通过故事和其他符号在企业成员中沟通。 二、企业文化的内容 1、企业价值观 企业价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之， 即对事物的判断标准。告知员工什么是重要的，什么 是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什 么是可贵的，什么是要抛弃的。 “顾客就是上帝”——反映了对待顾客的价值取向。 “效率就是生命”——反映了企业管理上的价值准则。 2、企业经营哲学 企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历 史使命感和社会责任感。 调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争； 调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护 消费者权益； 在员工与员工之间形成良好的企业风尚。 5、企业制度 企业制度即是企业行为的规则总合。 它是一种显形的企业文化； 它最明显的特征是其目标性、稳定性和连续性； 它的内容体现了员工的权利和义务； 它的执行具有权威性和强制性； 它的目的是保证企业目标的实现。 6、企业产品 企业的产品是企业文化的凝固。 通过企业产品的整体形象了解企业文化； 企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化 的内涵； 企业产品的设计反映企业的品位。 7、企业的生产经营工作环境 企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现， 是企业的“衣妆”。 整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，是 建设企业文化的开始，也是外部认识企业的开始； 生产经营环境在很大程度上影响员工的情绪，良好的 环境可以激发员工的自豪感和献身企业的责任感。 8、文化传统 企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相 应的，通过企业文化又折射出一个民族的文化传统。 民族文化中优良的一面：如中华民族的勤劳、朴素、 重道义、善良等，可以对企业产生正面效应。 民族文化传统中糟粕的一面：如我们文化传统中的家 长制作风、等级观念、平均主义等。 三、企业文化的类型 1、强人文化