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企业文化讲义 LIXIUJU 第一讲：什么是企业文化 一、著名管理学家关于企业文化的论述 二、企业文化的定义 三、企业文化的内容 四、企业文化的作用 五、为什么要学习企业文化 六、企业文化的结构 七、企业文化的基本特征 一、著名管理学家的论述（1） 托马斯在《寻求优势》中讲到：一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。 一、著名管理学家的论述（2） 日本著名的管理学家士光敏夫说：一个创造性的企业，必定有他的理想。正是这个理想，向未来显示这个企业存在的社会意义。职工门将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义，正是从这里，人们感受到生活的意义。 （企业文化是企业灵魂，是推动一个企业向前发展的内在动力资源） 一、著名管理学家的论述（3） 柯林斯在《从优秀到卓越》中写到：拥有训练有素的员工时，你不必在公司设置等级制度；拥有训练有素的思想时，你不必在公司设置层科室；拥有训练有素的行为时，你不需要过多的控制。把训练有素的文化和企业家的职业道德融合在一起，你就得到了神奇的能创造卓越业绩的炼金术。 一、著名管理学家的论述（4） 美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。同样，企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过：自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。市场经济是信用经济，必须建立信用文化。 一、著名管理学家的论述（5） 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。 一、著名管理学家的论述（6） 谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家不可沉湎于过去或现有的成功，必须不断地扬弃过去，超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉----最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。 一、著名管理学家的论述（7） 张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张--收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 你个人认为呢？ 目前，企业界兴起了企业文化热，跨国企业在探讨中西方的文化融合，力图以文化优势形成竞争对手攻不可破的竞争优势。国内企业也纷纷探讨建设企业文 化如万科、海尔、海信等知 名企业都以文化建设、文 化营销为特色提高企业 的知名度。 二、什么是企业文化？（1） 广义的企业文化：是企业生产经营活动中物质文化和精神文化的总和。 物质文化是指机器设备、生产环境、产品等 精神文化是只企业在生产经营活动中形成的价值观等 狭义的企业文化即：精神文化 精神文化常常是通过某种口号表达出来，一旦形成会为企业 造就强大的助推力。 二、种种企业文化现象（2） 1、风俗、习惯、舆论 在日本忌送荷花；在新加坡不要向对方说恭喜发财等。 如果在生产中告诉工人某一部件可以允许的误差不得超过正负5 中美两国工人对假日加班的看法的不同。 特点：铭刻在人们内心；缓慢诞生，但象钉子一样牢不可破，并给人一力量；能够维持人们的法律意识。 二、种种企业文化现象（3） 2、思维方式： 有一个笑话：一个美国人和一个日本人在森林中散步，突然跑来一只大狮子。 在企业经营中盛田昭夫经常讲到两个卖鞋商人的故事时说：从事商业活动决不仅仅是寻找买主，而且要创造顾客。这种思维方式是索尼文化的特性之一。 二、种种企业文化现象（3） 3、行为准则： 在美国员工为了高薪而跳槽是正常的，会受到领导和同事祝贺的；而在日本却是一件不可思议又见不得人的事。 所以，有人认为：文化是一系列规范和准则，当社会成员按照它行动时所产生的行为应限于社会成员认为合适和可接受的变动范围之中。 二、种种企业文化现象（4） 4、价值观念： 索尼品牌的创立 20世纪后半期以来，已经有越来越多的企业家主张：不应把获取利润当作企业最有价值的事情。罗马俱乐部创办人说：“对任何事业首要的是要求明确的社会效益，然后才是确认他的赢利性