第十七章__胜任力素质调查.pptVIP

授课教师： 教学目标 能够了解胜任力素质和胜任力素质模型的概念； 理解和基本掌握胜任力素质模型构建的步骤和方法； 能够理解胜任力素质调查问卷在胜任力素质模型建构中所起的作用，并合理修订问卷及应用。 目 录 胜任力 胜任力素质模型和构建 胜任力素质调查 讨论题 胜任力 Competency 指能够将某一工作中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体的深层次特征。 1973年，McClelland《测量胜任特征而非智力》 知识（Knowledge） 技能 （Skill） 自我概念 （Self-Concept） 特质 (Trait) 动机 (Motive) 美国心理学家斯班瑟 1993 胜任力素质模型是指能和参照效标（优秀的绩效或合格绩效）有因果关系的个体的深层次特征。一种胜任素质如果不能预测有意义的差异，与参考的效标没有明显的因果关系，则不能称之为胜任素质。 基准性胜任特征 鉴别性胜任特征 胜任特征模型 指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。 三个要素： 胜任特征名称 胜任特征描述 行为指标等级的操作性说明 胜任特征模型的建构 资料分析 素质指标抽取 素质指标修订 ?素质指标验证 ?素质讨论确定 构建胜任力素质模型的方法 演绎法 资料分析法 工作分析法 归纳法 行为事件访谈法（BEI） 问卷调查法 专家协助法 问卷调查法 在上述方法所取得的已有成果的基础上，通过设计调查问卷，请与目标岗位人员有紧密工作关系的相关人员填写问卷，对已形成的胜任力标准，对于工作绩效表现上的重要性，与需要每项能力素质的频率等进行调查，对已有的成果进行验证和修订。调查的对象包括：直接上级、在岗人员代表、优秀的员工代表等。 课堂活动 下面是从一间IT企业的人力资源总监的岗位说明书中提取的部分内容，请讨论并分析从这些工作内容中可以提炼出哪些胜任素质。 人力资源总监职位概要: 人力资源总监工作内容:? 人力资源总监任职资格: 讨论题 胜任素质模型的构建主要包括哪些方法？这些方法都适用于模型建构的哪些环节？ 是否可以将胜任素质调查问卷使用在胜任素质模型构建的其他环节？ 胜任素质调查问卷通常由哪些人来完成，如何看待结果？ 小结 胜任力素质是完成同一岗位工作的绩优人员和普通人员之间的差异特征，包括知识、技能、自我概念、特质、动机； 构建胜任力素质模型需要经过五个步骤，资料分析、素质指标抽取、素质指标的修订、验证素质指标和素质讨论并确定最终的胜任素质模型； 素质调查问卷主要用于素质指标的修订和验证环节，调查问卷中的素质应来自于前期从BEI访谈中提取的胜任素质。 * *