领导科学精品课课件 第五章 领导决策.ppt

决策投入 决策效益 决策效率 决策回应度 二、领导决策评估 （一）领导决策评估的标准 评估的组织和准备 这一阶段的主要任务是：（1）选择、确定评估对象。（2）明确评估目的。（3）确定评估标准，选择适当的评估方法。（4）设计和制定评估方案，明确评估的时间、进度以及评估经费的来源和使用等情况。（5）确定和培训评估人员。 2. 评估的实施 3. 总结和撰写评估报告。 （二）领导决策评估的一般程序 决策评估所面临的困难主要包括以下几个方面：（1）决策目标的不确定性；（2）有关人员的抵制；（3）获取数据和信息的困难；（4）决策资金的混乱与决策的重叠；（5）决策的沉淀成本；（6）决策影响的广泛性；（7）决策评估缺乏效果。 （三）领导决策评估面临的困难 （四）领导决策评估的途径 （一）德尔菲法 （二）头脑风暴法 （三）回归分析法 （四）系统工程方法 （五）运筹学方法 （六）价值分析法 （七）多媒体决策会议法 （八）建模方法 （九）程序决策法 （十）危机决策法 三、领导决策方法 “沟通”一词由英文“Communication”一词翻译而来。字面上具有接触、联系、交流之义。作为科学概念，它的内涵要深奥得多。沟通不仅是在人与人之间传递信息，而且还表达赞赏、不快、提出自己的见解等。 第一节 领导沟通的含义、功能与类型 一、领导沟通的含义 沟通的基本内容是： 其一是事实； 其二是情感； 其三是价值取向；其四是意见观点。 上述内容可以将沟通概括为意义的传递和理解。所以，沟通必须包括两个方面：意义的传递及其理解。 领导沟通作为沟通的一种，是指在领导活动中，组织与组织之间、个人与组织之间以及个人与个人之间通过信息传递获得相互了解，以达到团结一致、密切合作的过程。 （一）领导沟通是组织存在与发展的前提和基础 （二）领导沟通是决策科学化的充分保证 （三）领导沟通是增强组织内聚力的有效手段 二、领导沟通的功能 （四）领导沟通是组织保持良好人际关系的催化 剂 （五）领导沟通是保持组织内外关系协调的必要 环节 （六）领导沟通是提高组织效率和绩效的途径 1. 单向沟通 单向沟通是指在领导沟通过程中，一方只发送信息，另一方只接受信息，接受信息者不再向发送者反馈信息，在沟通时信息的发送者和接受者的地位不发生变化的沟通。 三、领导沟通的类型 （一）单向沟通和双向沟通 2. 双向沟通 双向沟通是指在领导沟通过程中，发送信息者不仅要发出信息而且还要听取信息接受者对信息的反馈，发送和反馈可进行多次，直到双方有了共同的理解为止。 1. 下行沟通 下行沟通是一种自上而下的沟通，是领导者运用其拥有的权力，通过向下属发出指令、提出建议等形式所进行的沟通。它是传统组织内最主要的一种沟通形式，也是组织和领导使下级了解其意图、统一思想和行动的一种重要手段。 （二）下行沟通和上行沟通 层级 董事会 副总裁 高级主管 工厂主管 总领班 员工 信息接受百分比 100% 63% 56% 40% 30% 20% 表6.1 信息传递中的信息损失情况 2. 上行沟通 上行沟通是一种自下而上的沟通，是下属向上级反应意见的沟通方式。如下属向上级呈送材料、反映情况等下情上达和反馈交流等。上行沟通也是领导进行下行沟通的前提与保障，只有上行沟通渠道畅通，领导者才能掌握全面的情况，从而做出符合实际情况的新决策。 第 五 章 领导决策 第一节 领导决策的涵义及其原则 第二节 领导决策体质、类型与程序 第三节 领导决策理论、决策评 估及其方法 “决策”一词在管理学中首先出现于20世纪50年代的美国，当时的英文名称为“Decision-making”。在日语中，译为“意思决定”，其含义是“决定注意”。在我国最早译为“做出决定”，后来被译为“决策”，简练而确切，一直沿用至今。 第一节 领导决策的含义及其原则 一、领导决策的含义 所谓决策就是决定或制定政策，是指组织或个人，为了实现某种目标而对一个问题产生解决要求，经过思维活动做出行动决定并付诸实施的全部过程。它是一个提出问题、分析问题和解决问题的完整过程。 所谓领导决策，是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。 1、领导决策是有明确组织目标的领导行为 2、领导决策是产生或引发组织行为的特殊行