上海客万家邮购公司企业发展战略研究英文版.docVIP

上海客万家邮购公司企业发展战略研究-英文版 tion: Continue investment INDEX Sales Forecast/Planning INDEX Financial Forecast/Budget INDEX Risk Analysis Policy DM Quantity Advertisement Product Product Line Fashion How to develop target client pool Media Type Promotion activity Brand promotion Organization improvement Good inter-dept. Communication Good communication with customer Opening product source Operation improvement A good Mail Order Transaction Systems Good transaction executive program PAGE 1. Executive Summary 2. Chinese Retail Market Background 3. Chinese Mail Order Market Analysis 4. Shanghai Quelle SWOT Analysis 5. Competitive Strategy 6. Sales Forecast 7. Financial Forecast 8. Risk Analysis 3 6 11 3340 47 50 53 供应商 邮购公司 物流服务 制造业加工能力提高 加入WTO后中国的进出口政策更为开发，同时中国经济将更快地融入全球经济体 印刷业发展迅速，日趋接近国际水平 DM服务公司开始萌芽发展 广告行业处于混乱状态，整体水平有待改进 公众媒体满足一定的读者群体的需要 邮购专业支持公司开始发展，如提供客户名单的专业公司等 电子商务的发展带来了沟通方式的变革 中国邮政体系改革的深入 特快专递 专业物流服务企业 数量 规模 运输行业的介入 中国民航城际特快专递 相关行业的发展为邮购行业的发展提供了有利的条件，同时也降低了邮购企业的营运成本。 重大变革：中国政府将邮电部门分解为电信部门和邮政部门！中国邮政必须通过提高服务来解决常年亏损的问题。 中国邮政的改革动态： 提高窗口服务质量 加强质量控制体系 扩大服务范围 主动扩大营业网点 增加递延服务项目，如包裹送货上门服务 邮购企业 邮购客户 更加方便 中国邮政的现状： 服务态度比较差 服务网点分布不均匀 汇款、包裹投递出错率高 结论： 短时间内国内企业尚未能建立起与国际大型邮购企业抗衡的核心竞争力，Quelle公司 的国内主要竞争对手一段时期内是同样具有外资背景的大型公司。 特别注意：随着经济的逐步复苏，消费品零售空间的增长，国内企业必定利用本土优势进入邮购 行业，成为不可忽视的竞争者。 具有外资背 景的公司 具有政府背 景的公司 一般 国内企业 客户管理 资金 顾客印象 供应商管理 产品满意度 雄厚，资金 运作能力强 雄厚但缺乏资 金运用能力 一般 具有跨国公 司先进经验 缺乏经验尚 未足够重视 缺乏经验尚 未足够重视 具有跨国公 司先进经验 已做得较充分 缺乏经验但具 有基本资料 缺乏经验且 资料较少 一般，尚有不足 一般，尚有不足 一般，尚有不足 较好，有一 定的信誉度 可信度较高 服务较差 可信度一般 国内邮购行业竞争对手主要是具有外资背景的公司 解释：定位于产品高个性化和高价格的企业尽管RR较低，但产品利润率高； 定位于产品低个性化低价格的企业通过数量优势获取利润，因此认为 这两类企业将更具有生命力。建议Quelle公司选择向左方进行重新定 位，即在保持现有价格同时增加产品的大众化程度。 图表说明：图中所标产品主 要以服装为主 3-Suisess主要销售法 国进口服装，价格和 时尚性偏高；Quelle 和Macox Lane定位相 似，重合部分较多； 而OTTO处于中间位 置 产品