华南理工大学组织行为学.docVIP

华南理工大学：组织行为学 10 第一部分 认识自我与他人 u 你的人性观是什么? u 人一半是美女,一半是野兽,人的本性就是利己与理性,但 这并不是主要的问题,重要的是人的行为; u 引导人的行为的是制度,人的行为是对制度的一种反应;制 度实际上是对人行为的一种激励; u 企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。 11 第二部分 激励之道 u 心理学的激励与经济学的激励?社会人与经济人的争论 u 心理学中的行为激励----压力、诱力、内驱力 u 组织行为学中激励理论在企业管理中的应用 1. 需要层次理论----马斯洛; 2. 双因素理论----赫兹伯格; 3. VIE理论----弗鲁姆; 4. 公平理论----亚当斯; 5. 目标设置理论----洛克; 6. 强化理论----斯金纳。 12 第二部分 激励之道 u 经济学的激励?委托人与代理人---瞎子与瘸子 u 经济学中激励的本质----博弈、信息不对称 u 经济学激励的体现----契约的达成三大条件:参与约束;激 励相容;信任。 u 参与约束在企业激励实践中的最佳体现----效率工资; u 激励相容在企业激励实践中的最佳体现----股票期权; 代理人 信息非对称环境 委托人 A 路径 B 路径 ? 瞎子背瘸子-委托人与代理人示例 工资 劳动需求曲线 无偷赖约束曲线 劳动数量 DL SL LB LA WB WA 参与约束条件下的效率工资 约定价格 PS 股票价格 起始时间 约定时间有效期(N年) N年后股票价格 PN PN1 PN2 SO的操作原理图示 17 第二部分 激励之道 u 激励目标与效果实现的保障----绩效评估; u 仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重: 1. 逆向选择; 2. 道德风险。 u 案例分析 18 第二部分 激励之道 u 企业激励机制设计需要注意的问题 理念 1. 谨慎规划、培训先行;制度明确、态度坚决;承认不足、不断改进; 2. 激励的方法将会影响到激励的效果; 3. 最大化的消除搭便车现象; 4. 激励需要创新; 保障 1. 企业经营者领导者的支持与参与; 2. 与外部专家合作完成; 3. 建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度 19 第二部分 激励之道 u 企业激励机制设计需要注意的问题 技术处理 1. 简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确; 2. 威胁与威慑因素; 3. 全员参与、平等参与; 4. 分层激励。 20 第二部分 激励之道 u 企业典型的激励方法1. 面向基层员工的激励模式:等级工资、计件(时)工资、利润或成本分 享等; 2. 面向管理层的激励模式:(可变)年薪制、管理者收购(MBO)、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等; 3. 无定向激励模式: (仿真)员工持股、(仿真)股票期权、(可变) 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。 21 第三部分 领导与团队管理 u 什么是领导?--有了高效的领导,才会有高绩效的组织; u 领导的能力 1. 决断力?如今快鱼吃慢鱼; 2. 思维力?多脑并用显神通; 3. 亲和力?心有灵犀一点通; 4. 激发力?给他鲜花给他梦; 5. 凝聚力?知人善任得人心; 6. 持续力--用养结合不了情; 7. 影响力?软权硬权都要用; 8. 应变力?随机应变自从容; 9. 领导力?青出于蓝胜于蓝; 22 第三部分 领导与团队管理 u 领导的艺术 1. 领导艺术是方法整合,领导艺术是资源配置,领导艺术是区别对待; 2. 领导艺术就是在不同的情境下,对不同的人,采取不同的对策; 3. 领导艺术是因势利导; 4. 领导艺术是平衡协调; 5. 领导艺术是量力而行; 6. 领导艺术是达成绩效; 7. 领导艺术是凝聚人心; 8. 领导艺术是大道无形。 23 第三部分 领导与团队管理 u 领导的理论 1. 领导的特质理论----想成为一个领导还真不容易; 2. 领导的行为理论----恩威并施; 3. 领导的权变理论----有效领导与管理之道。 你的下属成熟了吗?你的权力够大吗?你与员工的关系好吗?下 属的工作目标清晰吗???? 24 第三部分 领导与团队管理 u 什么是群体?群体的力量真得很大?群体动力; u 群体对个人行为的影响?压力与规则 1. 从众行为?阿希实验; 2. 社会标准化行为?霍桑实验; 3. 社会促进行为; 4. 社会顾虑倾向; u 群体与团队的区别与联系是什么? 25 第三部分 领导与团队管理 u 什么是团队? u 团队中经常会出现什么问题? 1. 人气不旺,人际信任危机?诚实、友善、了解、宽容和信任; 2. 意见得不到统一?有效沟通和有效决策; 3. 扯皮、冲突、低效?流程分析; 4. 员工不得力?角色定位; 5. 因循守旧-跳出心智陷井; 6. 目标不清晰、手段与目标不一致