城市度假酒店创建个性文化研究以普瑞温泉酒店为例.docVIP

城市度假酒店创建个性文化研究--以普瑞温泉酒店为例 . 论文提交日期 . 论文答辩日期够 ??... 时 巧 ,长沙理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均 己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名: 日期:劢.;年厂月彳日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借 阅。本人授权长沙理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时 授权中国科学技术信息研究所将本论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并 通过网络向社会公众提供信息服务。 本学位论文属于 、保密口,在 年解密后适用本授权书。 。 、不保密团 上相应方框内打“√” 作者签名: 日期:埤厂月衫日 导师签名: 日期:加;年厂月‖日 栌班 拟脚 以摘 要 从我国酒店目前状况来看,其文化建设趋向于同一化。由于酒店业所拥有的硬件和 软件资源存在一定的相似性,而且国内度假酒店的建设存在严重的资源浪费,产品开发 与服务存在严重的误区,这使得酒店在竞争方面无法取得有效竞争力。在开放条件下, 随着大众化旅游消费的趋势日益增强,我国酒店存在着众多的挑战与发展机遇。尤其是 做为服务于高收入消费群体的城市度假酒店,可以充分利用现有资源,形成自身的特色, 对提升酒店竞争力是十分必要的。而酒店文化是体现度假酒店核心竞争力的重要因素, 建设个性化的城市度假酒店文化不仅是提升其市场占有率,增加酒店营业收入的有效营 销方式,而且是形成特有品牌,保持竞争优势的战略手段。 本文立足于建设城市度假酒店个性文化的视角,在总结他人研究成果的基础之上, 结合酒店文化建设的实践,对城市度假酒店的个性文化进行系统的分析,探讨度假酒店 个性文化建设的可行性,并提出酒店个性文化营销的实践方式。本文首先探讨了个性文 化的基本内容,并提出个性文化的狭义与广义的内涵,而且对城市度假酒店的特征做了 具体分析。在分析影响城市度假酒店的个性文化的因素的基础上,提出构建城市度假酒 店个性文化的一般模式。个性文化的认知是建设酒店个性文化的前提条件,依据企业文 化构成的三个层次,本文也从表层、中层和深层三个角度来认识个性文化。个性文化建 设的最终目的是有利于酒店的营销活动的开展,提高酒店营业收入,在阐述个性文化的 营销渠道内涵的基础上,提出了城市度假酒店开展有效文化营销的途径。在论文的后半 部分,着重调查和分析了一个典型的城市度假酒店案例。通过对普瑞温泉酒店典型调查, 归纳总结了它的水个性文化特征,得出了酒店员工和客人对酒店服务及其个性文化的认 同度和满意度,并根据调查分析的结果提出了该酒店的基于个性文化的竞争对策。 关键词:城市度假酒店个性文化认知营销 肌 , 丘锄 , 仃,. Ⅳ 也 , ’ ,. , 珊 , ,王 ,.,’ , , , . , 、猢 , 也 ,
, , .也, , .獬舫 , ,矾 盟 : 录 目 摘要. 第一章 绪论. .研究意义.国内外文献综述.. 国外学者的观点??.. ..国内学者对个性文化的研究一 . 研究方法??. . 本文技术路线 第二章 城市度假酒店个性文化的形成与特征. 企业个性文化的概念和主要内容? . 城市度假酒店个性文化特征 .. 独具一格??.. ..不可模仿??.. ..服务品牌??.. . 城市度假酒店个性文化的影响因素 . 城市度假酒店个性文化的整体构架 ..灵魂??精神文化?.. ..骨架??组织文化?一 ..血肉??经营文化?.. ..外表??企业形象?.. 第三章城市度假酒店个性文化的培育.. .企业个性文化的认知规律.. ..表层个性文化的认知 ..中层个性文化的认知 ..深层个性文化的认知 .企业个性文化认知的模式.. 。.愿景型个性文化..竞争型个性文化??.城市度假酒店个性文化的核心竞争力?.. ..城市度假酒店大环境.. ..城市度假酒店分类?.. ..旅游休闲大环境评估.. ..城市度假酒店的战略分析?.. ..城市度假酒店的基本策略?.. 第四章城市度假酒店个性文化的营销. .企业个性文化的传播??.. .企业个性文化传播的主要通道与方式?.. ..企业个性文化的示范传播? ..文化行为主体的模仿传播? .城市度假酒店个性文化的有效营销??.. .. 导入个性化的?. ..加强网络建设,开展网络营销..引进客户关