店铺营运行为管理规范（新版）.docVIP

店铺营运行为管理规范 时间管理 营业时间 倒班时间 加班时间 店铺因公司特别部署需要加班完成工作的，必须按照加班的时限给予员工加班薪筹。加班安排由主管接到公司通知或者根据工作来申请审批加班时限，员工不得私自安排加班，主管不得未经申请擅自通知加班。 休息安排： 行为规范 员工形象 　　1）仪容仪表（违反以下任何一项规定者罚款10元。） ●制服： *　员工须按规定穿着制服，并保持整洁无异味； *　制服要整齐及不可皱褶，清洁无污渍。 ●饰物： *　不可佩戴有色的隐形眼镜； *　 不可佩带夸张的饰物。 　　●化妆： 　　　　*　上班时间内要化全亮妆（即粉底、眉、眼影、胭脂、唇彩），男同事除外； 　　　　*　配合不同的着装要求，整体妆容要和谐、自然，给顾客一个健康、清新及自然的感觉。 　　●头发： 　　　　*　不可以有头屑，或给人“油淋淋”的感觉； 　　　　*　长发须束起，不可遮盖脸庞与眼睛，以露出双耳为标准。 　　●指甲： 　　　　*　指甲不可过长，以与指尖肉齐为标准； 　　　　*　指甲缝不可有黑垢，不可涂有色指甲油。 　　2）站立姿势标准（违反以下任何一项规定者罚款20元。） 　　　　当不用服务顾客时，标准的站立姿势： 　　　 *　双手自然平放； 　　　 *　双脚自然垂直，后跟自然分开，脚尖略向外呈八字形（两脚分开的距离不大于双肩）； 　　　 *