引导员新业务体验区销售流程培训中移动通信诸城分公司.docVIP

引导员新业务体验区销售流程培训-中移动通信诸城分公司 Sheet2 Sheet1 进行预受理时 良好的服务赢得信任－口径：我先帮您把相关资料准备好，待会儿我的同事可更快帮你办好。 派发宣传资料时 口径：先生这是我们根据客户的要求推出的新业务（观察客户是否感兴趣） 切入引导：现在我们还专门提供这项业务让客户亲身体验，我和您一起去体验下好吗？ 回答客户咨询时 肯定客户－口径：很高兴您一直都有留意我们公司推出的新产品／服务信息，毕竟早知道早享受！您刚刚提到的希望，这项业务可以满足您的需要． 指导使用自助设备时 切入引导：现在我们公司利用网络可以提供更多帮助，您想试下吗，我和你一起去体验一下好吗？ 客户阅读相关宣传资料时 口径：先生您现在看到的宣传资料是我们最新的业务，非常适合象你这样的成功人士。 切入引导：我们还专门为您这样的客户提供免费的业务体验，您可以亲身体验一下。 客户向体验区张望时 吸引客户－口径：您好先生，这是我们公司专为客户提供的体验区，在这里您可以免费体验到利用本公司的平台享受新生活方式。 主动邀请客户进入体验区：我和您一起去体验一理好吗？ 切入引导：开通新业务的很多客户都想知道业务资费、应用等问题，因此我们专门设有体验区，您可以免费体验一下。 口径：先生您一定希望能方便快捷地办理各种移动业务或处生活事宜． 切入引导：现在我们还专门提供这项业务让客户亲身体验，我和您一起去体