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无锡某电器公司iso质量手册 07 第3.5章 生产工艺流程图 ……………………………………………………… 08 第3.6章 质量管理体系覆盖范围和产品执行标准 ……………………………… 09 第四章 质量管理体系 ………………………………………………………… 10 第五章 管理职责 ……………………………………………………………… 12 第六章 资源管理 ……………………………………………………………… 14 第七章 产品实现 ……………………………………………………………… 15 第八章 测量、分析和改进 …………………………………………………… 16 附录A： 顾客满意程度指标及分值分配表 ………………………………… 17 附录B： 质量职责分配表 ……………………………………………………… 18 附录C： 体系程序文件一览表 …………………………………………………… 19 无锡XXX电器有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 QM/SQS 页 数 18 页 码 3 制 订 质管部 版 本 B 制订日期 第二章 公司概况 无锡XXX电器有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 QM/SQS 页 数 18 页 码 4 制 订 质管部 版 本 B 制订日期 第3.1章 质量方针及质量目标 本公司的质量方针为： 一是一百；一百是一。 含义： 1.一是一百：努力提高产品质量和服务质量，让每一个客户都满意是我们每一天的工作目标，任何一个客户的任何不满就是我们必须改进的方向； 2.一百是一：满意无止境，今天的满意不意味着明天的满意，明天的满意不意味着永远的满意，惟有持续改善才可以实现客户永远的满意。 质量目标 1 以零件种类数为计算基准,2005年的零件一次制造合格率月平均达99%，以后每年上升0.05个百分点； 2 顾客对产品的满意程度,2005年的平均分值达90分以上，以后每年上升0.5个分值 顾客对产品的满意程度指标及分值分配具体可见本手册附录 ，基本无质量投诉。 无锡XXX电器有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 QM/SQS 页 数 18 页 码 5 制 订 质管部 版 本 B 制订日期 第3.2章 质量管理体系组织架构和岗位设置图 无锡XXX电器有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 QM/SQS 页 数 18 页 码 6 制 订 质管部 版 本 B 制订日期 第3.3章 管理者代表授权 经公司研究决定，任命 先生为公司质量管理体系管理者代表，其职责是： 负责组织各部建立、实施和保持公司的质量管理体系； 定期向公司的最高管理者汇报质量管理体系的运行情况； 代表公司最高管理者对质量管理体系的内部矛盾进行协调； 代表公司负责就质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联系。 望公司所有员工服从安排，各自履行自己的质量职责，确保质量管理体系的有效运行和不断改进。 总经理： 日 期： 无锡XXX电器有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 QM/SQS 页 数 18 页 码 7 制 订 质管部 版 本 B 制订日期 第3.4章 以过程为基础的质量管理体系模式 无锡XXX电器有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 QM/SQS 页 数 18 页 码 8 制 订 质管部 版 本 B 制订日期 生产工艺流程图 注：根据目前工程的进度，有一些工序必须送上海XXX协作完成，“★”即表示送上海XXX电器有限公司加工的工序。 无锡XXX电器有限公司 文件名称 质量手册 文件编号 QM/SQS 页 数 18 页 码 9 制 订 质管部 版 本 B 制订日期 第3.6章 质量管理体系覆盖范围和产品执行标准 1 质量管理体系覆盖范围： 精密钣金制品制造、销售和服务。 注：无锡XXX主要依据客户来图进行加工，无设计产品故对ISO9001：2000标准的第7.3条款进行删减。 2 产品执行标准： 2.1 产品的外形尺寸执行标准： GB/T7353-1999 工业自动化仪表盘、柜、台、箱； GB7269-1987 电子设备控制台的布局、型式和基本尺寸 GB7266-1987 电力系统二次回路电气控制台基本尺寸 GB7267-1987 电力系统二次回路控制、保护屏及基本尺寸系列 GB7268-1987 电力系统二次回路控制、保护装置用插