上海某物流公司物流质量手册.doc

上海畅富物流有限公司 质量手册 文件编号：CFWL-A-0001 版本：A 颁布令 本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系----要求》编制完成了《质量手册》A版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 上海畅富物流有限公司 文件 名称 质量手册 文件编号 CFWL-A-0001 版本 A 制订部门 管理代表 页 次 1/33 质 量 手 册 制修订 日期 序号 修 改 记 录 摘 要 版本 页次 总 页 数 核 准 制 订 2003/12/15 1 新版 A 33 上海畅富物流有限公司 文件 名称 质量手册 文件编号 CFWL-A-0001 版本 A 制订部门 管理代表 页 次 2/33 一. 质量手册封面页 …………………………………………………….. 1 二. 质量手册内容页次说明 …………………………………………………….. 2 三. 公司简介 …………………………………………………….. 3 四.管理者代表任命令 …………………………………………………….. 4 五. 质量系统文件内容 …………………………………………………….. 4.质量管理系统 …………………………………………………….. 4.1一般要求 …………………………………………………….. 5 4.2文件化要求 …………………………………………………….. 6 5.管理责任 …………………………………………………….. 5.1管理者承诺 …………………………………………………….. 8 5.2顾客导向 …………………………………………………….. 9 5.3质量方针 …………………………………………………….. 10 5.4规划 …………………………………………………….. 11 5.5责任,权责与沟通 …………………………………………………….. 12 5.6管理审查 …………………………………………………….. 13 6.资源管理 …………………………………………………….. 6.1资源的供应 …………………………………………………….. 14 6.2人力资源 …………………………………………………….. 14 6.3基础建设 …………………………………………………….. 15 6.4工作环境 …………………………………………………….. 16 7产品/服务/服务/服务的实现 …………………………………………………….. 7.1实现过程规划 …………………………………………………….. 17 7.2顾客相关控制过程 …………………………………………………….. 18 7.3采购 …………………………………………………….. 19 7.4生产和服务运作 …………………………………………………….. 20 7.5量测和监控仪器的控制 …………………………………………………….. 22 8.量测,分析和改进 …………………………………………………….. 8.1概述 …………………………………………………….. 24 8.2量测和监控 …………………………………………………….. 25 8.3不合格生产制 …………………………………………………….. 27 8.4资料分析 …………………………………………………….. 28 8.5改进 …………………………………………………….. 29 六 附件 …………………………………………………….. 附件一 公司组织结构图 …………………………………………………….. 30 附件二 ISO9001标准职能分配表 ……………………………………………………………………… 31 附件三 质量管理系统互动关系图 附件五 质量管理系统互动关系图 ………………………………………………………………… 32 3 附件四 各部门职责 ………………………………… 33 上海畅富物流有限公司 文件 名称 质量手册 文件编号 CFWL-A-0001 版本 A 制订部门 管理代表 页 次 3/33 公司