企业网站如何运营.doc

企业网站如何运营 什么是网站运营? 网站运营包括企业网站中的产品/服务管理、内容运营、内容更新、市场推广等相关的运营管理工作。广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上，特指在网站建设完成后的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等。 企业网站运营注重的是密切配合企业整体营销策略，提供全力支持，以实现扩大企业的信息传播层次和销售渠道，企业网站运营已成为企业发展的必要条件。 网站运营又是一项综合性很强的工作，既需要和人打交道(技术人员、销售人员、客户、用户)，又需要和机器打交道(文档撰写、报表整理、后台管理等)。网站运营既需要互联网理论知识的积淀，又需要深入一线的实践经验。 网站运营的意义 目前，我们有很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，建这个网站的充其量不过是在名片上带有一个www的上网标志，遇到接名片的客户水平也差不多，还能顿生油然。 为了更好的理解网站运营的意义，我们举一个简单的例子： 成立一家公司一样，领导人到位，资金到位，设备到位，企业注册成立。只是公司成立的第一步，那么，公司成立的目的是什么呢?是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。 就如同企业网站一样，企业建设网站只是企业网络营销的第一步，当然这一步也是企业网络营销中最重要的一步，它是企业网络营销之基石，真正的要让网站在企业的营销中发挥作用，为企业效力，就应当进行企业网站运营，而且是科学的运营。 所以网站运营，在企业的网络营销过程中是十分重要的环节，也是企业必须要关注的一个环节。 如何进行网站运营 首先，我们需要明确的是：网站运营不象企业网站建设一样，一次性投入，是个持续的实施过程，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。 网站运营第一步：构建网站好环境 通俗点说，网站的环境就是网站的气氛。 是在给以后网站拥有的所有业务先磨刀的行为，可以说磨刀不误砍材功.一个好的网站环境，能够起到的作用恐怕要远远比表面的强大而重要。 这就是网站环境的力量，超出了页面，功能，技术，服务，在这种环境下，我甚至能够忍受我在其他网站上不能忍受的错误和不便.因为很多人，所喜欢的就是这里的环境，同时也喜欢上这个环境下的人和事。 最值钱的饭店不是名目繁多色香味美的饭店，而是让你置身于某种环境的饭店，北京几个私家菜，一个小院，几张老桌，却千金难求一餐。 最成功的商人不是日进斗金名声显赫的商人，而是创造出一种大家认可的商业环境的商人，乔致庸作为晋商最成功的商人之一，是打造了汇通天下，货通天下的商业环境。 最经典的音乐不是华丽的歌词高难度的曲调，而是能够让大家融如到音乐的氛围中，兰色多瑙河，静静的音符中流淌着的是多瑙河边的恬静和美丽，让大家仿佛置身其中。 所以，最出色的网站，不是最强大的技术，最全面的功能，最周到的应用，最漂亮的页面，而是为网民创造了一个可接受的网络环境并因为这个环境的作用而留下了用户。 那么，如果构建自己的网站环境呢? 这其实是网站管理者的一个运营意识上的问题，不同的人有不同的办法，我自己能够给大家提供的是我个人的一点原则性的思路： 1、不要先把自己当成一个商人，而是先作为一个用户。确认用户能否能方便的从网站上获取企业经营业务的信息和相关服务。 2、细小之处见真功，从最细小的地方来考虑，哪怕只是经常看到的普通文字。 3、考虑并亲身了解你的网站的目标客户，了解他们的需求情况，并为之提供相应服务，以及目标的客户的环境背景，喜欢什么环境下的浏览形式。 4、试着用一句最简单的话来说说网站是个什么氛围，说服自己和团队，然后围绕这个氛围去工作。 5、不要先急着告诉别人你的业务是多么的好，要先让别人觉得这里的气氛很好。 6、找几个从来没有看过你的网站的目标用户，来让他们说说他们觉得呆在这里是什么感觉。 7、到自己最喜欢并能够经常去的地方，想想这个地方到底是什么吸引了你，让你留连忘反?同样也去调查一下你的目标客户。 网站运营的第二步：网站运营之脚踏实在 一个网站其实要让十万个人访问你网站，是很容易的，但想让这十万个人再访问你网站，就会很难。所以，我们必须思考，是什么会使得访客再次来。我总结了一些经验： 1.良好的用户体验 站在用户角度来体验一下自己的网站，看是否给用户提供了方便。不要狂热追求新技术，也不要懒的什么东西都不作，总之，用户至上。 2.信息应随时更新 一个长时间不更新的站点，没有人会喜欢，搜索引擎也不喜欢。但对于有些站来说，首页不便于更新，但可以在内页进行更新提供有价值的内容 网络上，获取信息变得十分容易，所以如果你的站点能经常提供有价值的信息，将更能吸引访客。 3.网站浏览速度一定要快 作为企业