我国中小商业银行市场营销策略创新研究——以中信银行为例-research on innovation of marketing strategy of small and medium - sized commercial banks in china - taking citic bank as an example.docxVIP

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2018-06-03 发布于上海
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我国中小商业银行市场营销策略创新研究——以中信银行为例-research on innovation of marketing strategy of small and medium - sized commercial banks in china - taking citic bank as an example

中文摘要现阶段，我国银行业面临严重同质化的发展困境，越来越相似的银行服务的是同样的企业，并且提供类似的服务手段，银行间竞争已达到白热化程度，这大大压缩了每个银行的发展空间，特别是给相比五大商业银行不占优势的中小商业银行，带来了巨大挑战。要想突出重围，谋得生存与发展的空间，中小商业银行就必须放下姿态，从高高在上、等客上门转变为放下身价、主动寻找客户，这意味着市场营销必将成为各个银行竞相采用的重要手段。这既是建立客户关系的前提和基础，也是赢得竞争优势、提高经营效益的关键一招。在中国这类银行开始进行商业运作的时间较晚，但发展迅猛，比起欧美的商业银行，还面临着创新能力不足、经营过于粗放等诸多问题，严重影响了中小银行市场营销业务的开展。本文在系统阐述中小商业银行市场营销相关概念和理论之后，介绍了西方发达国家中小商业银行市场营销的先进经验，并从宏观和微观两个层面，分析了中小商业银行市场营销面临的环境。在此基础上，以中信银行为案例，深入分析了市场营销策略的基本情况和主要特点，同时见微知著，分析了中小商业银行普遍存在的问题，并据此提出了市场营销的创新策略，应当以科学的市场细分为基础，综合自身实力和资源，以及不同发展阶段的实际，实现对目标市场的选择，进而制定相应的市场营销策略。关键词：中小商业银行；市场营销；创新策略；中信银行ABSTRACTAtpresent,bankingindustryisfacingadevelopmentdilemmaofserioushomogeneityinChina.Moreandmorebankscanservethesameenterprise,andtheyprovidemanysimilarservices.Thecompetitionbetweenbankshasreachedafeverpitch,whichgreatlycompressthedevelopmentspaceofeachbank,particularlythesmallandmedium-sizedcommercialbanksthathavenoadvantagescomparedwithfivemajorcommercialbanks,hasbroughtthehugechallenge.Ifsmallandmedium-sizedcommercialbankswanttobreakthroughandgetsurvivalanddevelopmentspaces,theyhavetoputdowntheirattitudetolookforcustomersactively,whichmeansthatthemarketingwillbecomeanimportantmeansofbankcompetitions.Thisisnotonlythepremiseandfoundationtoestablishcustomerrelationships,butalsothekeytowinthecompetitiveadvantageandimprovethemanagementbenefit.ThetimeforthiskindofbanktostartcommercializationistoolateinChina,butitsdevelopmentisswiftandviolent.ComparedwithEuropeandtheUnitedStatescommercialBanks,italsofacesmanyproblems,suchaslackofinnovation,poormanagement,theseproblemsaffectedthemarketingbusinessesofsmallandmedium-sizedcommercialbanks.Thisthesiselaboratesthesmallandmedium-sizedcommercialbanksmarketingconceptsandtheories,introducestheadvancedexperienceofsmallandmedium-sizedcommercialBanksmarketinginthewesterndevelopedcountries,andanalyzesthemarketingenvironmentinthemacroandmicroaspects.Onthisbasis,inthecaseofCITICBank,analyzesthebasicsituationandthemaincharacteristicsofthemarketingstrategy.Analyzedthecommonproblemso