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缔结是指捕捉稍纵即逝的时机，通过有效的方法，达成成交的过程。缔结篇中介绍了促进成交的策略、技巧，相信通过它能提升你的业绩 一、把握成交时机 A、咬定成交不放松 B、业务员成交的5种策略 C、成交有哪些技巧 D、缔结的要点 A、咬定成交不放松 三步成交法：第一步：向顾客介绍商品的一个优点；第二步：征求顾客对这一优点的认同；第三步：当顾客同意商品具有这一优点时，就向 顾客提出成交要求。这时会有两个结果： 成交成功或失败。如果成交失败，他就装聋作哑，对顾客的拒绝装作没听见，就继续向顾客介绍商品新的一个优点，再次征得顾客的认同和提出成交要求。 成交的关键是六个字：主动、自信、坚持。第一：推销员应假设生意已有希望(毕竟你是抱 着希望向顾客推销的)，主动请求顾客成 交；第二：要有自信的精神与积极的态度；第三：要多次地向顾客提出成交要求。 首先：推销员要主动请求顾客成交。 其次：要充满自信地向顾客提出成交要求。 最后：要坚持多次地向顾客提出成交要求， B、业务员成交的5种策略 1、镇定自若，充满信心 2、善于捕捉成交信号及时成交 3、抓住成交的时机，随时成交 4、锲而不舍，力争成交 5、保留一定的成交余地 B、如何处理顾客的不满 1、尊重顾客的主观意识和习惯 由于服务对象是个独立的能动的主体，