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《市场营销》综合复习资料答案 一、名词解释 1．市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 2．指那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其它企业。 3．指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。 4．指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说就是企业生产和经销的全部产品的结构。 5．指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 6．市场营销是一项组织功能，使一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的客户关系的过程。 7．市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 8．企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案，即企业战略。 二、判断正误 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 × √ √ × × × × √ √ × 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 √ √ × × × √ × × √ √ 1 22 23 24 25 26 27 28 29 30 √ × × √ × √ √ √ 三、单项选择 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B A B D B A A D B A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 B B B C D C B A B C 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A B D A D B A B D C 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 C A C B A C D C C D 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 B D D B A B B C C A 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 A B C C D D A A D A 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 B B C C D D A B D D 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 A B C D A B C D A B 四、多项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABC ACD ADE BC BCDE ACDE BC ABCD ABCD CE 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ABCDE ABC BC ACE ABCE ABC AB ABC AD ACD 21 BCDE 五、简答题 1．学科性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。 研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。 2．答:两种新旧不同的市场观念下的营销活动在营销出发点,采用的方法及手段和营销目标方面有很大差别:(1)企业营销活动的出发点不同:旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点.(2)企业营销活动的方式方法不同:旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场.(3)营销活动的着眼点不同:旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还要考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要,符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润.答:企业战略规划包括四个步骤:(1)规定企业的任务;(2)制定为实现企业任务的长期目标和短期目标;(3)制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针;(4)决定用以实现企业目标的战略.答:企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤:(1)企业市场机会分析;(2)研究与选择目标市场;(3)制定战略性营销规划;(4)规划与执行市场营销策略;(5)实施与控制市场营销活动.答:(1)定性分析:主要有特征分析和类比分析,特征分析是根据产品上市之后在不同的周期阶段中的一般特征,同企业现在市场上的产品比较.此方法的使用效果和主管人员的经验,判断能力有很大关系.类比分析是根据类似产品的发展情况作对比分析,采用此方法 要注意,选择的商品在投入市场后的状况要相似.(2)定量分析:主要有产品普及率法和销售增长率比值法,产品普及率法是用产品的饱和普及率与当时实际的普及率相比较判定其生命周期阶段.使用此方法,一要正确估价抽样调查的准确度,二要确定客观饱和普及率.销售增长