师生有效沟通的原则和技巧心理咨询知识在有效沟通中的应用.docVIP

师生有效沟通的原则和技巧——心理咨询知识在有效沟通中的应用 2008年第1期 (总第147期) 世纪桥 SkiJiQiao No.1,2008 (GeneralNo.147) 师生有效沟通的原则和技巧 心理咨询知识在有效沟通中的应用 高军,杨元花 (湖南公安高等专科学校,湖南长沙410138) 摘要:有效沟通在学生日常管理中起着非常重要的作用,遵循尊重,理解,积极关注原则,并掌握肢体语言,礼貌 接待,适当提问和艺术倾听等一些心理咨询知识,可以使师生之间的沟通效果大大增强. 关键词:师生;有效沟通;尊重原则 美国着名管理学家RichardM.Hodgetts曾经深有感触地 表示,沟通不良是管理低效的一个基本原因.【l所谓沟通,就 是交换意思或信息使互相了解或理解.从结果来看,沟通分 为有效沟通和无效沟通.教育的过程实际上是一个沟通的 过程,其实质是师生间双向的互动.因此,教师要想实现教 育目的,就必须与学生进行有效的沟通.心理咨询知识为我 们提供了沟通的有效途径,所以教师掌握心理咨询中一些 沟通的原则和技巧有着非常重要的现实意义. 一 ,心理学为教育者提供了有效途径方法 现代心理学中具体地展现了个体身心发展循序渐进的 过程及其影响因素,指明身心发展的一个个关键时期,提示 教育者应当怎样做和不应当怎样做,使教育者的教育教学活 动有章可循,有法可依.举个例子来说,现代心理学有关道 德发展规律告诉我们:道德品质的塑造关键在于成人的行为 和社会环境的影响,不同年龄阶段,道德形成的取向不同. 10岁前的孩子,因为怕被惩罚或希望得到奖励而服从规范; 大约10—15岁的孩子,希望得到成人的认可,心目中逐渐树 立起是非观念,群体的引导和对权威的顺从,使他们能较为 自觉地服从规范,思想品性初步建立;15岁以后的青少年,开 始建立法制观念取向和价值观念取向,认识到人性的尊严, 会凭自己的良知去判断是非,道德品质的发展逐渐趋于成 熟.道德品质发展受到自身道德取向的制约,所以在进行道 德教育时就要有针对性,小年龄的孩子要有强化措施,而大 年龄的孩子则要强调以理服人,注重情感教育.思想品德教 育很重要的方面是成人的榜样和社会环境潜移默化的影响, 教师,家长素质的高低,净化社会风气和文化媒介等都直接 影响着学生的思想品德素质的形成. 二,有效沟通的原则和技巧 在季洛特的《师生之间》一书中,一位教师的话可能道出 了许多教师的心声,他说:”我业已知道学童的需要,由衷的 知道.他需要你予其接纳,尊重,喜欢,信赖,需要你予其鼓 励,支持,打气,使其高兴;他还需要自己有能力去探询,实 验,获得成就……我所欠缺的是所罗门的智慧,弗洛伊德的 洞察力,爱因斯坦的知识和南丁格尔的奉献精神.”[2难道 要成为一个好教师真的要具备这些苛刻的条件吗?当然不 必要,而且也不可能.教师们真正需要的是记住沟通的原则 并掌握一些具体而实用的沟通技巧. 1.有效沟通的原则 (1)尊重原则.在心理咨询中,我们要求做到无条件尊 重.人人都希望被别人认可,赞扬,尊敬,甚至崇拜,即使身 份再卑微的人也有被他人尊重的愿望.一切有效的沟通是 建立在对个体的尊重和接纳之上.尊重学生的个性.一个 人一个样,不可能有统一的人类”产品”从教育生产线上生产 出来.在我们的学生中,既有温顺听话的小绵羊,也有调皮 不逊的小马驹,他们来自不同的环境背景,也形成对权威不 同的看法.将他们放在平等的”人格”上看待,这也是人本原 理运用于实际工作的最基本要求.年轻的大学生来到高校 接受教育和管理尽管有他被动的一面,但他们又有渴望自己 发展的自由,能主动安排自己学习,生活的一面.他们在人 的尊严上不仅希望得到周围同学的尊重,也希望得到老师和 社会的尊重.作为管理者,如果不理解这一点,而一味用强 硬的方式来规范他们的思想,行为,势必会造成无畏的抵触 情绪,甚至扭曲他们在人格上的发展.”尊重人”不仅是每个 高校学生管理工作者应具备的基本观念,它更应该体现在我 们每一个管理者的实际工作作风中.在尊重学生的前提下, 宽容对待那些努力寻找错误原因并修改错误的学生,注重引 导学生们相互接纳和尊重,管理者与被管理者相互合作,共 同完成工作任务,达到预期目的. (2)理解原则.在心理咨询中,它还有—个专业术语叫做共 情.有这么—个启发式故事:一把坚实的大锁挂在大门上,—眼 收稿日期:2007—12—01 作者简介:高军(1966一),男,湖南岳阳人,湖南公安高等专科学校学生工作处处长;杨元花(1978一),女,湖南株洲人,湖 南公安高等专科 方向发展.理解学生要关心他们的疾苦,解决学生在实际工作 中的困难.—个贫困生连自己的生活都没着落,如果要求他全 身心地投入学习和工作,这不现实,更谈不上理解.只有设身处 地为他着想,帮助他解决困难,了却