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旅游公共关系项目七 旅游公关谈判幻灯片课件.ppt
项目五 旅游公共关系谈判;知识目标:;能力目标：; ;情景设计 ;二、旅游公关谈判准备策划工作;（一）确定目标 ;（二）分析谈判背景 ;（三）人员组织 ;（四）拟定议程 ;（五）时间、地点、现场安排 ;（六）制定策略 ;（七）编写谈判方案;（八）心理准备 ;（九）模拟谈判 ;三、旅游公关谈判的实施推进工作;（一）开局阶段 ;（二）磋商阶段 ;1、分歧明示;2、交锋及让步妥协 ;3、僵局处理;（三）结尾阶段 ;四、谈判的语言运用;（二）旅游公关谈判语言风格 ;（三）语言沟通技巧 ;（四）其他语言运用技巧; ;情境设计;知识积累要点;一、公关谈判方案编制要求 ;二、旅游公关谈判方案的结构 ;三、旅游公关谈判方案编制要点 ;（三）谈判策略
1、己方处于主动地位的策略
（1）规定期限 （2）先进后退 （3）不开先例
2、己方处于被动地位的策略
（1）以攻为守（2）积攒资源 （3）沉默忍耐
3、双方地位平等的策略
（1）私人沟通（2）假设条件 （3）休会策略
;四、旅游公关谈判方案的优选
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