阿里巴巴精神控制术.docVIP

阿里巴巴精神控制术：马云打造职场乌托邦 　　在以“白娘子传奇”闻名的江南杭城，坐落着两个气质与这座城市极不搭调的楼层。15天前，这个富有“攻击性”的空间——“淘宝”，迫使全球最有影响力的女人之一 ——eBay总裁惠特曼放弃了亲自角逐中国互联网市场的欲望。 　　与其气质一脉相承的，还有附近华星时代广场和创业大厦的9个楼层——“支付宝”和“阿里巴巴”。他们有一个共同的小个子领袖——马云，6年前因超凡的个人魅力，被公众供奉于“神”坛。2007来临之际，“支付宝”宣布对非“淘宝”商家收取技术服务费。看起来，屡次“逢凶化吉”的马云已带领公司走过创业的风雨飘摇期。 　　这是一位以“中国第一个登上《福布斯》杂志封面的企业家”方式作为商战开场白的奇人，中外媒体对其张扬个性的兴奋报道还留于历史：“一个‘疯子’！”、“一个‘希特勒’！”，但在这个狂人背后的那一个“魔鬼式”团队，历史却鲜有涉及，它仍是阿里巴巴最为神秘的一个谜。 　　“多么奇怪！”用一位杭城老媒体人的话说：“6年2190天，这个正迅速扩张的团队仍超乎寻常地保持‘亢奋’和‘战斗欲’。”然而，身在局中的绝大部分——他们拿着国内同行业中下水平的工资(在杭州处于中等)——却有着职场人士对职责罕见的忠诚、幸福感和向心力。 　　关于这种神秘能量的来源，坊间有诸多私语，如一个“中国式狂想”，进一步的解释是“个人崇拜在国内互联网公司中，无出其右，极其宗教感的文化保证了团队的勃起”。另有人将其比喻为“米老鼠帝国”：“在迪斯尼，没人敢把以前的思想一扫而光，每个人心里都明白，公司创建人沃尔特不会喜欢那样的。” 　　对此，阿里巴巴的官方说法不痛不痒——“企业文化”。但据接近该公司的人士透露，在新近结束的集团战略会议上，阿里巴巴已第一次将此魔力作为“制度化”建设提出，“其在阿里巴巴2007年战略的重要性，甚至要高于‘速度’、‘创新’这些互联网公司耳熟能详的名词。” 　　与军事企业一样高度统一的价值观 　　“我也不知道为什么。”这是卫哲——两个月前刚从百安居中国区总裁变身为阿里巴巴集团资深副总裁——的答案。不过，当他7个月前首次踏入阿里巴巴，已觉察到这种古怪魔力。 　　当时，这个传统零售业的“销售狂人”看到了一群手舞足蹈的互联网销售人员。然而，让他们如此激动的是一部部冰冷电话，长时间站立只是他们情不自禁的工作方式之一。 　　“难道你不觉得，这是理所当然的么？”一个淘宝新雇员向记者抛出了疑问。两个月前，他的表情是——因不能理解这个新公司无处不在的激情，偷笑不已。还有一位因挫折极度消沉的女士来到阿里巴巴，三个月后，她的姿态已焕然一新。尽管她3000左右的薪水在大部分白领看来毫无兴奋点，但她的口气铿锵有力：“请不要再和我提自杀那些愚蠢的话题，我正在给中国的电子商务做贡献。” 　　魔力还蔓延到与阿里巴巴雇员朝夕相处的亲人。马云习惯不定时邀请他们到公司“视察”并非秘密，但是，大部分人不知道他们走出大门后，会在这个安静的城市难以入眠，对“枕边人”感慨——“加油干吧，以后就靠你了。”曾有一位以抱怨“丈夫工作过于拼命”著称的妻子，最后在阿里巴巴员工大会时跌跌撞撞地冲上了主席台：“我想感谢你们，我很荣幸将丈夫交给了阿里。” 　　还有一些更激动人心的画面。据一位淘宝雇员透露，当淘宝交易额冲过目标值时，雇员们将在部门经理带领下愉快“裸”奔，男生脱掉上衣，甚至只剩下一条裤衩。当然，这一业绩并不直接返点到个人薪水上。 　　这里的一位“销售冠军”还在一个寒冷的冬日跳下了西湖。事情源起2003年他与马云的一次“豪赌”：——如果其能在2004年实现一年1000万元的销售额(相当于其2003年销售额的3倍之多)，马云将应允其去世界上他喜欢的一个城市喝咖啡，但如果失败，代价是在最冷的节气“跳西湖”。 　　考虑到因对业绩的“激进”态度可能导致对客户服务不周，精明的马云附加了一个“老客户续签持率必须在80%以上”的条件，结果是——该销售冠军达到了似乎异想天开的销售额，离马云的条件仅差了一个百分点。 　　所有的人都在提示，——这个类似“职场乌托邦”的团队，是马云头脑的一个翻版。因此，以下一幕并不奇怪。2004年12月，在阿里巴巴员工大会上，当马云宣布“为更利于公司发展，原阿里巴巴中国事业部总经理张瑛将退出管理层”时，席下的诸多女雇员当场失声痛哭。事后，她们回忆——“我们其实很少见面，张瑛很少到公司来。” 　　有人指出，如果把“职场”视为一个交易系统，那么运行成本必然高昂，因为时下一个标准国人的生活充满怀疑主义，还要加上一个获取信任的成本。“阿里人长期处在这样的氛围，直接后果即——对内形成高度统一，大家都用这个逻辑对待他人，不适合的人将被‘舆论’自然淘汰，实际上避免了很多单位的‘口是心非’，是管理成本的极大节省。” 　　其言下的另一个意思即，这个已容纳4