灯具厂通用质量手册[整理版].docVIP

文件编号：XXXX / SC—2003版本：A XXXXX灯具有限公司 质 量 手 册 编写人： XXXX 审 核： XXXX 批 准： XXXXX 日 期： 文件发放号： 颁 布 令 本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 2003年1月1日 任 命 书 为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命XXXX为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 2003年9月1日 0.1 目 录 章节号 0.1 版 本 A/0 页 次 1/2 序号 标 题 ISO 9001：2000标准条款对照 页码 0.1 目录 1 0.2 质量手册说明 4.2.2 3 0.3 质量手册修改控制 4 0.4 企业简介 5 1.0 公司组织机构图 6 2.0 公司质量管理体系结构图 7 3.0 质量管理体系过程职责分配表 8 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 9 4.1 文件控制程序 4.2.3 12 4.2 记录控制程序 4.2.4 16 5.0 管理职责 5.1、5.2 18 5.1 质量方针 5.3 20 5.2 质量目标和体系策划控制程序 5.4.1、5.4.2 21 5.3 职责、权限与沟通 5.5.1、5.5.2、、5.5.3 23 5.4 管理评审控制程序 5.6 26 6.0 资源管理 6.1 29 6.1 人力资源控制程序 6.2 30 6.2 基础设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 33 7.0 产品实现 36 7.1 产品实现的策划程序 7.1 37 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.2 40 0.1 目 录 章节号 0.1 版 本 A/0 页 次 2/2 7.3 设计和开发控制程序 7.3 44 7.4 采购控制程序 7.4 46 7.5 生产和服务运作控制程序 7.5 50 7.6 监视和测量装置的控制程序 7.6 56 8.0 测量、分析和改进 8.1 59 8.1.1 顾客满意程度测量程序 8.2.1 60 8.1.2 内部审核程序 8.2.2 62 8.1.3 过程和产品的监视和测量程序 8.2.3、8.2.4 66 8.2 不合格品控制程序 8.3 69 8.3 数据分析控制程序 8.4 71 8.4 改进、纠正和预防措施控制程序 8.5 75 0.2 质量手册说明 章节号 0.2 版 本 A/0 页 次 1/1 1 手册内容 本手册系依据ISO 9001：2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括： （1）公司质量管理体系的范围包括了ISO 9001：2000标准的全部要求，体系覆盖产品的范围是：庭院灯、草坪灯、道路灯、城市景观灯、高杆灯、工矿灯等多种系列灯具的制造和销售。 （2）质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； （3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2 术语和定义 本手册采用ISO 9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义。 3 本手册为公司受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由技术部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还技术部，办理核收登记。 4 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术部；技术部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。 0.3 质量手册修改控制 章节号 0.3 版 本 A/0 页 次 1/1 章节号 修改条款 修改日期 修改人 审 核 批 准 0.4 企业