第四章 饭店管理信息系统分析与设计【精品-ppt】.pptVIP

第四章 饭店管理信息系统分析与设计;§1 饭店管理信息系统概述一、概述;二、HMIS的结构;2 .软件结构;§2 饭店宾客信息流程分析及其管理;§3 饭店管理信息系统的功能需求;二、HMIS后台系统的功能需求;一、前台系统的信息处理流程 1.预订业务的信息流程 获取客人基本信息→了解住房要求→获取客人入住时间安排信息→确认房价→获取客人其他方面的要求→接收预订金→确认或修改客人预订信息→预分房间。 如果是旅游团队客人，只需要与地接社或领队接洽获取团队客人详细名单，然后再分房。;2. 接待业务的信息流程 饭店接待最基本的要求是：获取客人的基本信息，客人了解饭店的基本设施和房价信息，确认客人入住天数和离店日期。 团队客人因事先已经确认房价，所以客人到达后应该迅速拿到钥匙，这时对接待的要求是迅速核对团队编号和人数，将事先备好的分房方案和钥匙交领队或导游即可。;3. 账务处理及其信息流程 记账 收银 结账 4. 夜间稽核的信息流程 将所有客人的费用过户到相应的账户中； 核对当天发生的各项费用及其单据； 总结当天发生的各项营业收入和更新数据。;二、后台系统的信息处理流程;§5 饭店管理信息系统的设计原则;二、前台系统的设计原则;§6 饭店管理信息系统设计的内容;三、前台信息系统的功能设计;§7 饭店管理信息系统应用实例;预计使用的饭店MIS软件： 广州黑马靓客栈4.0 新友酒店管理信息系统 澳洲国际企业级酒店管理信息系统 芙蓉酒店管理系统 中国酒店 汇锦国际酒店管理信息系统 沁心酒店综合管理系统 金友酒店管理信息系统;上机操作的主要内容;国外主流酒店预订及电子商务网站 / / / / / / / /;WdDlM3tUbC$jK1sS9A!iI+qR7yZgH)oP6xXeF(mN4vWcDlM2tUbB$jK1rS9A!hI+qQ7yZgG)oP6wXeF*mN4vVcDkL2tUaB$jK0rS9z#hIQ7yZgG)oP5wXeF*mN4vVcDkL2tUaB$jK0rS9z#hI+pQ7yZfG)oO5wXeE*mN3uVcD%kL2tTaB$iJ0rS8z#hI-pQ7xYfG)nO5wXdE*mM3uVcC%kL2sTaB!iJ0rR8z#hH-pQ6xYfG(nO5wWdE*lM3uVbC%kK1sTaA!iJ0qR8zZgH-pP6xYfF(nO4vWdElM3uUbC%jK1sT9A!iJfG)oP5wXeF*mN4uVcDkL2tUaB$jJ0rS9z#hI+pQ7yYfG)oO5wXdE*mN3uDkL2tTaB$jJ0rS9z#hI-pQ7yYfG)oO5wXdE*mN3uVcD%kL2sTaB$iJ0rS8z#hH-pQ7xYfG(nlM3tUbC%jK1sS9A!iI+qR7yZgH)oP6xXeF(mN4vWcDlM2tUbB$jK1rS9A!hI+qQ7yZgG)oP6wXeF*mN4vVcDlL2tUaB$jK0rS9A#hI+pQ7yZfG)oO5wXeE*mN4uVcD%kL2tTaB$jJ0rS8z#hI-pQ7yYfG)nO5wXdE*mN3uVcC%kL2sTaB$iJ0rR8z#hH-F(nN4vWdDlM3tUbC$jK1sS9A!hI+qR7yZgH)oP6wXeF(mN4vWcDlL2tUbB$jK1rS9A#hI+qQ7yZgG)oP5wXeF*mN4vVcDkL2tUaB$jK0rS9z#hI+pQ7yYfG)oO5wXeE*mN3uVcD%kL2tTaB$iJ0rS8z#hI-pQ7xYfG)nO5wXdE*mM3uVcC%kL2sTaBJ0rS8z#hH-pQ7xYfG)nO5wWdE*mM3uVcC%kL1sTaB!iJ0rR8z#gH-pQ6xYfG(nO5vWdE*lM3uVbC%kK1sTaA!iJ0qR8zZgH-pP6xYeF(nO4vWdElM3tUbC%jK1sT9A!iI+qR8yZgH-oP6xXeF(nN4vWdDlM2tUbC$jK1sS9A!hI+qR7yZgH)oP6wXeVcD%kL2sTaB$iJ0rS8z#hH-pQ7xYfG(nO5wWdE*mM3uVbC%kL1sTaB!iJ0qR8z#gH-pQ6xYfF(nO5vWdE*lM3uUbC%kK1sTaA!iJ+qR8zZgH-oP6xYeF(nO4vWdDlM3tUbC%jK1sS9A!iI+qR8yZgH)oP6xXeF(nN4vWcDlM2tUbC$jK1rS!iI+qR7yZgH)oP6xXeF(mN4vWcDlM2tUbB$jK1rS9A!hI+qQ7yZgG)oP6wXeF*mN4vVcDl