第五篇 章 公共关系传播 《公共关系学》课件.pptVIP

二、公关传播的非语言沟通 ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text 1.面部表情（facial expressions） 二、公关传播的非语言沟通 动态身体语言（gestures） 静态身体语言（postures） 2.身体语言 二、公关传播的非语言沟通 霍尔 45厘米以内“亲密距离” 45~122厘米“个人距离” 122~365厘米“社会距离” 365厘米以上“公众距离” 3.个人空间 三、公关传播中的文字沟通 1.公文类作品 各种文件、通告、公告、报告等 ○属应用文写作范畴，遵循相对统一的格式 ○文字简练、准确、质朴、严谨、条例分明 ○避免个人主观色彩和随意发挥 三、公关传播中的文字沟通 2.工作类作品 计划、总结、策划方案、调研和评估报告等 ○简明扼要，条例、层次分明 ○引用事实、数据准确，论证和表达严谨、缜密 ○分析深入、透彻、全面，能做效果、利弊比较 ○有很强的逻辑性、针对性、可行性和说服力 ○能提出具体、可操作的建议和措施，有参考价值和咨询作用 Public Relations 第五章 公共关系传播 经济与管理学院：王力 Contents 4 传播概述 1 2 3 5 传播模式 公共关系传播的影响因素 公共关系传播的手段与艺术 大众传播媒介 第一节 传播概述 传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。 公共关系传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。 第二节 传播模式 1、申农模式 2、5W传播模式 3、把关人模式 4、两级传播模式 5、议程设置理论 1、申农模式 申农 美国人C.E.Shannon 是现代通讯理论--信息论的创始人、影响人类社会进程的科学家。 图2 修改后的申农模式 2、5W模式 拉斯韦尔 3、把关人模式 （预存立场） 传 者 受 传 者 gatekeeper 4、两级传播模式 真正影响行为的是人们之间的接触和方方面面的劝说。 传者 “意见领袖” 大众媒介 即问即答： 什么样的人充当意见领袖呢？ 5、议程设置理论 大众媒介具有选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众注意与重视的功能。 大众媒介越是突出某一事件，多次、大量报道某一事件，就会使公众更加突出地议论这一话题。 敢与地震抢镜的“范跑跑” 在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，间不容发之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七，十八岁的人了！”这或许是我的自我开脱，但我没有丝毫的道德负疚感，我还告诉学生：“我也决不会是勇斗持刀歹徒的人！”话虽这么说，下次危险来临的时候，我现在也无法估计自己会怎么做。我只知道自己在面对极权的时候也不是冲在最前面并因而进监狱的人。 传播模式对公关的启示 2. 公共关系传播的过程中应注重媒介的选择以及对意见领袖的引导。 1. 公关关系传播的效果不但取决于基本要素的有效选择与组合，还受到隐含要素的影响，公关人员应寻找与受众之间的共同经验范围。 3. 公共关系工作中可以通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接或间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良好的传播效果。 第三节 公关传播效果的影响因素 1.当今社会传播活动的新变化 2.公关传播效果的影响因素分析 与目标公众进行集中、有效地信息交流，是公关传播活动的基本任务。我们面临的社会环境不断变化，有许多因素和公共关系传播的效果紧密相连，需要引起高度重视。 1.当今社会传播活动的新变化 特征 . 媒介的发展 100年 信息量大，传播速度快 渠道多样，时效性缩短 公众对信息的需求和选择 空间增大 注重传播的创意和吸引力 2.公关传播效果的影响因素分析 利益因素 文化因素 心理因素 公共关系传播效果 环境因素 技术因素 2. 组织需充分考虑公众的利益诉求；注意公众利益的多样性和可变性。 1. 为什么要“以他人为导向”来采取自己的行为？ 利益因素 2. 消除可能产生的文化和符号差异给沟通造成的障碍；注意目标公众的文化品位和理解能力。 1. 如何理解人是符号的动物（animal symbolism） 文化因素 2. 公关人员需了解目标公众的群体心理 主动适应公众心理，实现知觉和态度上的认同；