管理学总复习题2011本科含答案.docxVIP

结合你自己?的学习体会?具体实际谈?谈什么是“管理”？什么是“管理者”？举例说说为?什么管理的?基本任务是?要组织中的?人员，特别是管理?者们“正确地做正?确的事”？为什么说管?理四项基本?技能中“理念（概念）技能”的权重非常?之高。答：管理是指通?过与其他人?共同努力，既有效率又?有效果地把?事情做好的?过程，通过计划、组织、领导、控制等手段?，结合人力、物力、财力、信息等资源?，以期高效的?达到组织目?标。可以说是社?会组织中为?了实现预期?的目标，以人为中心?进行的协调?活动。它包括4个?含义：1.管理是为了?实现组织未?来目标的活?动；2.管理的工作?本质是协调?；3.管理工作存?在于组织中?；4.管理工作的?重点是对人?进行管理。管理就是制?定，执行，检查和改进?。制定就是制?定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按?照计划去做?，即实施；检查就是将?执行的过程?或结果与计?划进行对比?，总结出经验?，找出差距；改进首先是?推广通过检?查总结出的?经验，将经验转变?为长效机制?或新的规定?；再次是针对?检查发现的?问题进行纠?正，制定纠正、预防措施。管理者指的?是在一个组?织中直接督?导他人工作?的那些人，通过协调其?他人的活动?达到与别人?一起或者通?过别人实现?组织目标。管理者一般?由拥有相应?的权力和责?任，具有一定管理能力从事现实管?理活动的人?或人群组成?。管理者可分?成高层管理?者、中层管理着?和基层管理?者。他拥有计划?、组织、领导、控制等四项?职能，工作中的十?种角色与概?念、人际关系、技术、政治方面的?四项技能。管理者工作?具有普遍性?，但也在组织?层级、盈利非盈利?、组织规模、国家界限方?面表现出不?同特性。组织工作包?括执行那些?任务，谁来执行，任务如何分?配，谁向谁汇报?，由谁制定决?策等，是进行安排?和设计的重?要过程，以实现组织?目标。因此要组织?中的人们特?别是管理者?们“正确地做正?确的事”是管理的基?本任务，尤为重要。理念技能指?分析和判断?复杂形势的?能力，这种能力可?以帮助管理?者清理相关?事件，并有助于做?出正确的决?策。因此管理四?项职能中“理念技能”的权重非常?之高。概念技能是?指综观全局?、认清为什么?要做某事的?能力，也就是洞察?企业与环境?相互影响之?复杂性的能?力。具体地说，概念技能包?括理解事物?的相互关联?性从而找出?关键影响因?素的能力，确定和协调?各方面关系?的能力以及?权衡不同方?案优劣和内?在风险的能?力等。色诺芬和亚?当斯密对劳?动分工出效?率理论做出?突出贡献，他们是如何?阐述这个理?论的，举出了哪些?例子，请简单说明?之。在产业革命?后期，对管理思想?做出最大贡?献的人应该?说是英国人?查尔斯. 巴贝奇,他总结劳动?分工使生产?率提高的原?因都有哪些?？请结合知识?经济的特点?谈谈巴贝奇?的上述理论?对当今你的?组织提高自?身运营效率?的启示。答：（1）色诺芬的阐?述：“在制鞋工厂?中，一个人只以?缝鞋底为业?，另一个人进?行剪裁，还有一个人?制造鞋帮，再由一个人?专门把各种?部件组装起?来。这里所遵循?的原则是：一个从事高?度专业化工?作的人一定?能工作得最?好。”（2）亚当斯密的?阐述：“如果一名工?人没有受过?专门的训练?，恐怕工作一?天也难以制?造出一枚针?来。如果把制针?程序分为若?干项目，每一项就都?变成一门特?殊的工作。这样一来，平均一个人?，每天可以生?产48,000枚针?，生产效率提?高的幅度是?相当惊人的?。”（3）查尔斯?巴贝奇认为?劳动分工使?生产率提高?的原因是：1、节省了学习?所需要的时?间2、节省了学习?期间所耗费?的材料3、节省了从一?道工序转移?到下一道工?序所需要的?时间4、经常从事某?一工作，肌肉能够得?到锻炼，不易疲劳5、节省了改变?工具，调整工具所?需要的时间?6、重复同一操?作，技术熟练，工作较快7、注意力集中?于单一作业?，便于改进工?具和机器( 4 ) 组织提高自?身运营效率?的启示：分工细致明?确尽量避免人?员的流动，留住熟练员?工完善工序流?程对员工提供?专业技能培?训管理人员是?怎样分类的?？各个层次的?管理人员应?具备怎样的?管理技能？高层领导应?当具备怎样?的能力来控?制组织的运?行？怎样防止管?理失控？（结合最后一?讲内容）答：1管理人员?可分为：高层管理者?，中层管理者?，基层管理者?。2应具备的?管理技能：概念技能，人际关系技?能，技术技能，政治技能。3高层管理?者应具备的?能力：（1）.评估绩效，制定衡量标?准（2）.绩效反馈技?能（3）.掌握信息技?能4防止管理?失控：（1）.衡量实际业?绩（2）.将实际执行?情况与标准?进行比较（3）.采取管理措?施，纠正偏差或?者不恰当