工作目标和KPI的设定和分解(重要)_PPT课件.pptVIP

A：职业经理人，来自外企，4年工作经验，工作独立性强，讲究流程程序 年销售总额：350万 B：当地人才，年轻有为，性格火辣，雷厉风行，与当地政府机关关系火热 年销售总额：400万 C：总部下放干部，企业元老，根红苗正，重地培养对象，执行能力特别强 年销售总额：420万 课堂讨论 三个优秀经理，究竟提拔哪一个？ 财政方面 利润或者净资产回报等怎么样？ 顾客方面 顾客如何看我们？ 顾客想什么？ 内部流程方面 我们是否有效、高产？ 创新学习方面 员工的发展和组织学习怎么样？ 平衡记分卡 财务方面 资本回报率 现金流量 项目盈利能力 销售利润 应收帐款周转率　 用户方面 与客户沟通指标 用户排序调查 用户满意指标 市场份额 保留客户指标 学习发展方面 新产品和服务收入 改进指标的比率 员工满意度调查 员工建议数量 员工培训情况　 内部经营方面 质量管理 各项工作流程制度 应收帐款实效 安全指标 项目情况指标 股东如何看我们 我们擅长于什么 我们在学习和创新 方面做得如何 用户如何看我们 平衡计分卡+核心绩效指标 我们怎样满足股东？ 顾客怎样看我们？ 我们必须擅长什么？