营销和生产与运作-教学中心.ppt

欢迎各位Nice to Meet U 现代管理学科领域的划分 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。 随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。 企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一 项目生命期与产品生命期 IBM的项目管理方法 IBM公司在向服务转型的过程中，首先综合了IBM公司内部的各种项目管理方法，例如应用开发项目的方法论、ERP软件包实施方法论、集成产品研发项目方法论等，在90年代中期，推出了WSDDM方法论，这个方法论实际上是不同类型项目管理方法的集合，项目管理和技术方法交叉在一起，因此该方法论包涵了十几中项目管理方法。90年代末，在IBM公司成立了一个项目管理委员会（PM/COE，项目管理最佳实践中心），整合IBM公司的项目管理方法，在IBM内部形成了统一的项目管理方法，称为WWPMM IBM的项目管理方法 IBM公司的项目管理方法定义了13个领域，分解为51个子领域（Sub-Domain），再分解为150个流程（Process）。IBM项目管理方法中的13个领域如下： ??? 1.变更管理Change Management ??? 2.沟通管理Communication Management ??? 3.交付管理Delivery Management ??? 4.事件管理Event Management ??? 5.人力资源管理HRM Human Resource Management （对应PMBOK的人力资源管理） ??? 6.项目定义Project Defintion ??? 7.质量管理Quality Management（对应PMBOK的质量管理） ??? 8.赞助人协议管理Sponsor Agreement Management ??? 9.风险管理Risk Management（对应PMBOK的风险管理） ??? 10.跟踪和控制Track And Control ??? 11.供应商管理Supplier Management （对应PMBOK的采购管理） ??? 12.技术环境管理Technical Environment Management ??? 13.工作计划管理Work Plan Management 项目管理与运作管理 天士力：组织与流程的创新 ? ?天津天士力公司在其9年的发展过程中，保持了每年年均销售额增长186.5％的高速度。这家刚刚上市的中药制造商多年来抵触了跨向其他领域的诱惑，专注于一种产品的市场开发；目前它正在为推动公司2400名员工的能力提升而努力，并希望通过项目小组制度打破过往的僵硬组织制度的局限。 天津天士力制药股份有限公司是一家民营背景的制药公司，净资产10亿元，员工2400人，2002年销售额突破10亿元人民币。其特色是现代中药，主要产品为治疗冠心病的复方丹参滴丸，2002年是中国销售最多的中药。 天士力：组织与流程的创新 复杂程度将项目分为企业级、部门级和小组级 创新程度分为创新级、改善级和保持级 对于创新级的项目无论是企业项目还是小组项目，在资源上给予优先考虑。 在组织结构上突破原有业务型组织形式，采用矩阵型结构。 矩阵型组织结构解决了以往企业项目管理中“一个人，两个老板”的现象，这种结构形式以创新为导向强调什么可以改变，而不是约束导向，强调不能改变什么，培养了团队、沟通、协作、积极的学习型文化。 天士力制药TPM改善提案 收到提案600余份，获奖提案200余份，获奖的各类提案实施率达到了74%,其中有50多个提案转化为项目，由项目办组织立项并进行统一管理实施。 555计划Careerplan 三年内培养5个总经理、5个高级项目经理、5个技术专家 以支持公司未来5—10年高速成长的发展战略，将传统的依靠管理行政晋升的一条线改为管理、技术、专业三条线 学习构筑能力，标准形成习惯，习惯成为文化。 为什么要学习生产与运作管理 生产运作管理是企业竞争力的源泉 工商管理人员没有对现代生产与运作管理方法的理解，单纯的商业教育是完全不够的.各类人员均须具备生产与运作知识;工业工程人员必须掌握生产与运作知识 生产与运作管理为研究企业组织过程提供了系统化方法，并广泛地用于其他职能领域 生产与运作管理提供了诱人的事业发展机会 各类人员均须具备生产与运作知识 ● 会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能够计算出精确的成本数据，从而进行审核，做出财务报告 ● 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入的资金量，预