需求评定-朝阳科技大学.PPTVIP

需求評定 朝陽科技大學社會工作系 魏希聖 助理教授 需求的定義(McKillip, 1987) 需求是一個價值判斷，認定某群體有一個問題，該問題是可以解決的。 價值判斷指出了某項目的之優先性。 特定標的群體在某種情況下具有需求。 問題是指某種不妥當的結果情況，亦即實際情況和人們的理想或可行情況有差異。 解決方式指出了該如何做才能「解決」此問題，亦即消除此種差異。 需求的種類(Moroney、Kettner、Martin) 規範性需求:由專業人員依特定標準界定 感覺性需求:標的群體之觀感 表達性需求:表達需求的具體動作 比較性需求:和其他人或團體之比較 需求分析步驟(McKillip,1998) 鎖定使用者。使用者是那些會對需求分析採取行動的人，以及會被其影響的人。 鎖定用途。讓焦點集中在怎樣能夠最妥善地將問題概念化，以及怎樣才是解決辦法。 描述標的群體。要具體說明這些人是誰、在哪裡、有多少人？ 描述環境脈絡。方案的物理和社會環境為何？現有的服務提供與環境有隔閡嗎？ 需求分析步驟(續) 鎖定需求。描述標的群體之問題。建議可能的解決辦法，並且分析其有效性、可行性和效益。 滿足需求。依據認定的需求、問題和解決方式提出建議。 傳達結果和建議。重要目標是將建議加以落實，因此需要配合各種對象，包括決策者和潛在使用者。 需求評定方式 資源盤點: 清點在特定區域中及針對特定群體的各類資