电销保单配送POS机使用流程培训(快递).ppt.pptVIP

*页 *页 *页 运营支持部 2011年7月 平安人寿电销保单 ——POS机使用方法介绍 POS收费业务说明 调验保单信息：快递员在POS机上录入保单号，查询相关保单信息； 客户如发现保单有误或者要求修改保单，由快递将保单返回，我们会安排坐席回访与客户确认； 客户确认刷卡：客户核对POS机上反馈的保单信息无误后，确认刷卡。支持借计卡、信用卡刷卡收费； 客户收费确认：支付成功后，POS机接收反馈成功信息，打印收据，请客户签字确认； 保单签收：支付成功后，请客户签收保单回执； POS收据、保单回执均需由客户本人用黑色签字笔签收 POS机使用方法介绍 重要按键介绍： 操作界面 ****欢迎使用**** 易办事缴费终端 请刷银行卡===〉 1.平安财产险保费 2.平安寿电销首期 3.平安信用卡还款 4.银行卡余额查询 平安寿电销首期 请输入保单号 （16位的字母和数字） 按〈取消键〉退出 刷卡处： 银行卡磁条向下、向内 按“2”数字键 输入16位保单号码（含字母） 字母的输入方式 平安寿电销首期 您输入的保单号为 xxxxxxxxxxxxxxx 1.确认 0.取消 核对保单号码，按“1”数字键确认 已连接中心 处理中… 接收返回 数据核对中。。。 Xxxxxxxx(保单号) Xxxxxxxx(投保人姓名) RMBxxxxx.xx 按1缴费，0退出