电销管理职日常培训之TL-PRP009.pptVIP

* * * * PRP是TL和TSR之间，一对一的绩效检讨与规划未来工作的会议，在管理上是属于控制与监督的功能。PRP的积极目的在于通过定期的工作检讨与工作规划，来确保组员能在预定时间内上轨道，并培养正确的工作习惯。PRP虽说是控制与监督的方式，其更积极的功能是希望于检讨当中发现组员培育的需求（development need） ,进而提供培育方法，以提升组员达成目标的工作能力。因此，PRP也是一项简单、方便又能立即产生效果的培育方法。在培育组员之前，必须先确定其的培育需求，例如：每天拨打60个电话和3.5小时的通话时长够不够？没通电话的长短恰不恰当？话术是否成熟？反对问题的处理能力？抑或是“能”但“不愿意”的心态问题？ 如此才能对症下药。 * * 1、活动量报表 2、业绩报表 3、具体事例 4、场地、氛围 * * 开场：开场要积极正面、轻松愉快，TL要保持轻松愉快地心情，可以先和TSR聊一些活跃气氛的话题，或问候TSR近来的生活、工作上是否有困难，一是表示关心，二是可以找出困扰业绩的真正原因，从中也了解到了TSR当时的状态。 检讨上周的活动量：如活动量正常，要给与及时的、诚恳地赞美、肯定，同时鼓励TSR继续保持；如活动量低，则应提出检讨，并让TSR自己先说明原因，自己是否能解决，TL再作补充和协助解决的方案，并在解决方案和监督力度上和TSR 一定要达成共识。 检讨目标与进度的差