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第二讲 知识管理的规划 Overview 知识管理战略规划 知识管理体系规划 知识管理实施安排 知识管理战略规划 分析知识管理现状 （1）知识资源的需求 ：企业必须详细分析机构整体的通用知识资源、各个部门的通用知识资源、各个岗位的特殊知识资源，以及各方面知识资源的类型和保存方式等情况 ； （2）知识资源的供给：企业同时应考虑可以提供哪些领域的知识资源以及这些知识资源的可靠来源 。 确定知识管理目标与战略 知识管理的战略 知识管理的战略来自于企业的经营战略，他是一个战略分解的过程。 知识管理体系规划 举例：Intel公司将知识管理体系分为四个大部分： 知识创造（调查研究、集体讨论、战略规划、综合集成） 知识结构（数据和知识数据库、索引、培训开发、成文报告、知识管理工具） 知识分发（互联网和内部网、教育和培训、电子邮件、读物、浏览器和用户界面） 知识应用（问题解决、战略规划、决策制订、管理和规划） 知识管理体系规划 定义知识 创造知识（SECI，知识转换） 整理知识（知识分类、知识要素整理） 分享知识 利用知识（标准化策略和个性化策略） 固化知识 克服知识共享阻力 员工不愿意共享知识 传统文化影响作为组织中的一员，既有与别人竞争从而保持自己竞争力的诉求 必须制定有利于公司共享知识的制度而且强制执行在制度的基础上形成公司愿意共享知识的文化，通过文化的作用让共享知识成为员工的一种自我行