社会行政学课件PPT 9 社会工作行政评估.pptVIP

（二）组织行为的评估 组织行为是指组织实现目标的一系列活动，它是社会服务组织评估工作的核心。 1.是否有共同的价值观（工作人员和志愿者对组织宗旨的了解和认同度） 2.管理技能如何（制定实施计划方案的能力、自我评估的能力等） 3.领导的艺术（完备的执行领导、民主参与的执行长和董事会、凝聚人心的现代管理方法、工作人员关系融洽、服务对象有机会参与组织管理决策） 4.动员资源的能力（开发资源的计划和活动、符合宗旨的创收系统） 5.公共关系（与政府、企业、媒体、社区、资助者、其他组织、服务对象的关系） 第四节 社会服务方案实施的评估 一、社会服务方案的输出评估 二、社会服务方案的品质评估 三、社会服务方案的成果评估 一、社会服务方案的输出评估 社会服务方案的输出评估主要掌握的是系统所生产服务的种类与数量资料。 1.期中输出评估 指最终输出的产生过程中消耗的产品和服务，关注的是“服务量”的测量，因此需要发展出不同种类的标准化服务单位来测量期中输出。 阶段或接触的单位：如咨询和转介服务的服务单位是“次” 物质单位：提供给服务对象的有形资源，如餐饭、衣服等 时间单位：如咨询辅导服务的服务单位是“小时” 2.最终输出评估 关注的是“完成服务量”的测量，强调为服务对象提供一个完整的服务，评估重点是服务对象。服务完成单位有两种确定方法。 标准化方法：指服务对象需接受规定的服务量（阶