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影响威客模式下创意产品交易信任因素分析 　　[摘要] 本文从威客网站的品牌可信度,网站安全机制进行分析,对威客与海客联系程度,海客对产品的评价信息,知识产权保护及威客个人信任倾向进行交易信任的影响建模,从而分析出影响交易信任的主要因素。 　　[关键词] 威客创意产品信任交易 　　 　　威客模式是指:“人的知识、智慧、经验、技能通过互联网转换成实际收益的互联网新模式。主要应用包括解决科学,技术,工作,生活,学习等领域的问题。体现了互联网按劳取酬和以人为本的新理念。”通常“威客”包括两层含义:一指利用互联网把自己的智慧转换成实际收益的人;二是指将个人的智慧通过互联网转换成实际收益的一种运作模式,因而又称为威客模式。应用威客模式建立的网络互动平台通称为威客网站。2004年7月,商业威客网“K68创意产业平台”的创办,标志着中国网络威客诞生。威客市场的参与主体主要有:产品的需求者、产品的供给者、产品市场的管理方。威客网站在市场中扮演着管理方的角色,为产品交易提供平台。海客和威客分别为产品需求方和产品提供方。 　　信任是发生在特定的社会环境下,信任主体与信任客体、信任主体与社会环境,以及社会环境与信任客体之间相互作用的结果。在威客交易中,信任的客体为威客网站和海客(创意产品的需求方),信任的主体是威客。因此威客对交易的信任的影响因素会涉及到威客本人、威客网站以及创意产品需求方这三个方面。 　　一、威客模式下创意产品交易的信任的影响因素 　　本文对威客信任的研究以现金悬赏任务型的威客模式为对象,主要研究在现金悬赏任务型的威客交易中,哪些因素影响威客对交易信任?通过对网上交易信任的影响因素进行总结,本文认为影响威客交易信任的因素包括以下几个方面。 　　1.网站品牌可信度 　　品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个营销者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌是品质和担保的象征,知名的品牌能提供优质的产品和令人满意的服务。通常,消费者相信知名品牌商家会提供高品质的产品和服务,在消费者对产品信息一无??知的情况下,只能依靠品牌来判断产品或服务的好坏,厂商要为维护品牌而持续的提供高品质的产品和服务。因为,一旦厂商不能提供高品质的产品和服务,消费者就会停止购买该品牌的产品,并把该品牌的情况告知身边的亲朋好友,一传十,十传百,长此下去,会导致公司的失败。因此,知名品牌为了维护自己的品牌形象更会持续提供高品质的产品和服务,这会让消费者获得更多的安全感。对于网上交易这样一个信息不对称的市场,网站品牌的重要性就显得更加突出。网站的品牌价值越高,消费者在网站上购买产品的风险就会越小,消费者对它的信任就会越高。 　　在威客网站交易中,威客交易依赖的是威客网站的平台,品牌意味着网站的交易机制的公平性,品牌越大的网站,其交易机制越符合市场公平,公正的原则,一个交易制度完善的网站对于威客会增加威客对交易的放心程度。基于以上推理本文提出假设: 　　假设1:威客感觉网站品牌的可靠度越高,则对于交易越信任。 　　2.网站安全机制 　　威客作为一种C2C的交易模式,同样也面临着网上交易的安全问题。威客和海客都希望网站能够提供有效保护隐私和安全交易的方法,因为现在大多数的威客网交易都要留下自己的真实姓名和银行账户,如果这些信息泄露,将对威客和海客造成巨大损失。Yoon Sung-Joon [4]的研究结果显示,在传统的电子商务交易中,交易安全性与消费者对网站信任程度、满意程度呈正相关关系。这说明网站建立安全机制,会给网站的使用者带来更多的安全感,增加网站使用者的信任感。基于以上推理本文提出假设: 　　假设2:威客感知的网站安全机制越完善,则对于交易越信任。 　　3.与海客联系程度 　　在威客交易的过程中,与海客进行联系是一个重要的环节。通过与海客的联系,威客可以了解海客关于产品的具体要求,感知到海客的可信任程度,促进交易的顺利完成。与海客联系的过程,是我们对于海客要求以及海客加深了解的过程,也就是增加信任感的过程。基于以上推理本文提出假设: 　　假设3:与海客联系越充分,则对于交易越信任。 　　4.感知的海客对产品的评价信息 　　在威客的交易模式中,海客是产品的需求方,威客是产品的提供方,而提供产品的可能不止一个威客,而同时有很多个威客提供产品给海客,供其选择。海客对产品的评价标准决定了交易的最终结果。哪个威客的产品符合海客的评价标准,那个威客的产品才能被选中。如果威客能更多了解海客关于产品的评价信息,那威客提供的产品就越符合海客的要求,交易成功的可能性也就越大,根据以上推理,本文做出如下假设: 　　假设4:威客感知的海客对产品的评价信息越充分,对交易越信任。 　　5.知识产