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旅游产品策划人民公园动物园产品目标市场细分和产品营销 一.产品销售的目标市场 在这次产品策划中，我主要负责的是产品销售的目标市场和产品营销方案这两大块。根据我们组对受调查者统计的结果并结合公园的景区性质，我们对受访者做了如下调查： （1）调查对象是否去过动物园的情况分析 是否去过动物园 是 否 人数 69 31 根据表格可得知，调查100人中有69人到过动物园。可见动物园在顾客中还是有一定的知名度、吸引力以及影响力。 （2）调查对象年龄的组成情况 年龄 18岁以下 18-25岁 25-30岁 30-40岁 人数（人） 10 59 15 8 根据以上数据和表格可知： 在100名受访者中，表格以及柱状图表明18-25岁顾客占59%。15-30岁顾客占15%，其他年龄顾客占26%。由以上数据可以了解到来人民公园游玩的人数多为18-30岁的年轻人。因此，18-30岁之间的青年顾客为人民公园的主要消费群体。 去过动物园的69人中，其年龄构成分析如下： 年龄构成 18岁以下 25-30岁 25-30岁 30-40岁 40岁以上 人数 7 36 12 7 7 根据以上柱状图可知： 去过动物园的69人当中：18-25岁顾客36人，占总数的52%。25-30岁顾客12人，占总数的17%。去动物园游玩的人数大多为18-30岁的顾客。由此进一步表明，18-30岁之间的青年市民为动物园的主要消费群体。 (3)调查对象职业的组成情况 职业 工人 教师 学生 公司职员 其他 人数 11 1 36 24 28 根据图表可知，调查对象中36人为学生，占总人数的36%。公司职员及其他职业52人，占总人数的52%。由此可见人民公园的主要顾客是学生、公司职员等。他们有一定的假期和时间。同时也证明他们对人民公园比较感兴趣。 下面再就去过动物园的69人的职业构成进行分析： 职业构成 工人 教师 学生 公司职员 其他 人数 8 1 21 19 20 根据表格可知，去过动物园的人中学生和公司职员和其他分别占去过人数的30.4%和56.5%。这和以上分析的人民公园的消费群体基本相符。而学生与公司职员等多为较年轻群体，他们比较有好奇心且喜欢新鲜、独特的活动。可见，将到人民公园游玩的主要消费群体吸引到动物园还是很合理和容易的。这就需要动物园不断创新活动，并且满足主要消费群体的需求，从而在人民公园众多活动项目中脱出。因此我们对动物园的目标顾客群体做如下细分：1.按年龄划分：儿童、少年、青年、中年、老人 2.按群体划分：工人、教师、学生、公司职员和其他 二.目标市场选择： 根据以上数据分析，考虑到动物园游客的消费心理和消费能力等因素，我们把目标市场消费群体定位为学生和青年 。 三.产品营销方案 根据4P营销理论，在产品（Product）、价格 (Price)、分销 (Place)、促销(Promotion)四个方面对上述活动做出营销。 产品策略：根据上述两个活动（与动物亲密接触、评选动物周冠军），做出相应的旅游产品完善。 1.加强对工作人员的培训，提高其工作技能，增强其服务意识，必要时可以增加讲解服务。 2.大多数游人都会阅读动物解说牌，所以应当完善解说牌，如刷新解说牌；更重要的是让解说更具人性化，可以包括该动物的习性和爱好，如袋鼠会自己剥花生，还有在参观时怎样和动物互动，如让孔雀开屏的技巧等。 3.不断更新动物品种，（如动物园的袋鼠没有大家最感兴趣的袋子，所以袋鼠可以增加一只，确保有一公一母；骆驼已老，引进新的骆驼）并且在每次引进新的动物时做好宣传，吸引游客前来观看。4.优化动物生活环境。及时清理动物粪便，尽量去除猴子的骚味 价格策略：在推出上述新的产品期间，采取一定价格策略，在新意与价格的双重诱惑下，吸引游客前来。 1.非累积性数量折扣：一次性购五张动物园门票送一张门2.累积性数量折扣：累计购票满10张送一张动物园门票 3.周期性策略：针对周末高峰期，周一至周五门票15元，周末25元（有利于将游客分给公园内其他景点）分销策略：根据动物园现在的情况，其门票大多是直接在景区门口直接售出的，所以采取如下分销策略： 1.与各大超市合作，在其超市购物满一定价钱可享受动物园门票半价，该超市员工购买动物园门票也可享受7折优惠。 2.与其他景区合作，采取联合营销的方式。3.开通网上售票 促销策略：1.广告：A.电视广告。在十堰各电视台上植入广告，宣传“与动物亲密接触”和评选动物“周冠军”的活动以及优惠政策。 B.公交车广告。在公交车的电视上植入广告，告诉游客动物园推出更多产品更多惊喜。 C.网络广告。在动物园官网、动物园官方微博上更新动物