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素养论文高校管理论文：高校教务工作的特点和管理人员的素养 摘要高校教务管理作为高校管理工作和服务工作的窗口，在维持高校正常教育教学开展方面起着重要的作用。构建和谐校园是我们的目标，因此，教务管理人员要充分了解本工作的特点，具备相应的人文素养和专业素养，本着为教师和学生服务的意识，提升管理水平，实现人性化的管理。 关键词素养 服务 高校管理 人性化 characteristics of academic work and quality of management staff in colleges guo fengying (academic work faculty, shanghai university china-eu college, shanghai 200444) abstractuniversity educational administration, as the branch of management and service, plays an important role in the maintenance of normal university education. harmonious campus is our goal，therefore, with corresponding humanistic and professional qualities, with a sense of services for teachers and students, educational administration personnel should fully understand the characteristics of this job, to enhance the management level and to achieve hommization management. key wordsqualities; service; university management; hommization 高校教务管理作为高校管理工作和服务工作的窗口，是面向教师和学生，对教学工作的有序开展进行管理和维护的重要部门。因此，教务管理工作既要对师生的教学活动进行管理维护，又必须本着“以人为本”的指导思想，为师生提供优质的服务。依据高校教务管理工作的特点和要求，教务管理人员应该具备基本的素养，本着以“培养全面发展的人”为目标，积极实践“服务育人、管理育人”的教育理念，实现人性化的高质量管理。 1 高校教务管理工作的特点和要求 教务管理工作内容涉及学分管理、课程安排、选课、补缓考、考试巡查、试卷整理等各方面的工作，教务管理工作还要旅行“上情下达、下情上传，兼顾中间环节的解释”的职能，这就要求教学秘书工作耐心细致，处理问题思路清晰，保证工作规范运行、不出差错，提高工作组织、安排和下达的准确性。 教务管理的日常工作时除了要准确到位，还有很强的时间节点要求。比如，上海大学开展的教育教学改革，借鉴西方高校的管理理念，实行学分制和选课制的创新管理模式。四学期制中的每个学期的选课都有每一次的时间结点，教务管理工作要求对学生提前安排选课会，把选课中可能遇到的问题对学生进行解释和指导。教学任务下发落实到学院；教学评价的信息及时反馈给学生、教师、院长和教务处；考试周考试科目的核对、监考人员和教室的安排、试卷的印刷和回收整理等工作，这些都有时间结点。教务管理人员要把该做的工作在规定时间内保质保量，提前完成。 考虑到高校教务工作的如上特点，教务管理人员除了常规工作，遇到紧急事件时要果断，杜绝和防止教育教学事故的发生。总之，要求教务管理人员在实践中不断总结经验, 在工作中做“有心”的学习者和研究者，以理论指导实践,不断地求新求异, 提高管理水平和成效。 2 高校教务管理人员的基本素养 2.1人文素养 其次，构建和谐的人际关系。和谐的人际关系是构建和谐社会的重要组成部分。在高校教务管理工作中，虽然工作中有分工，但是很多的工作需要团队的合作，需要大家的共同关注和关心才能更好地完成。教务管理队伍的人文素养，辐射到管理工作的方方面面。所以构建和谐的人际关系，才能为构建和谐民主的校园环境奠定基础。 最后，增强服务的意识。高校教务部门本身既是管理窗口，更是服务窗口，因此教务管理人员既是管理人员更是服务人员。一旦离开了对师生的服务功能，教务管理就失去了其存在的意义。由此，必须树立全心全意为全体师生服务的意识。真正做到管理育人, 服务育人。 2.2 专业素养 1）知识的准备。教务管理工作是一种管理活动，因此教务管理人员有必要了解管理学方面的知识，包括教学管理知识、课程管理知识、学籍管理知识、考试管理知识等。此外，懂得高等 （2）几种能力的