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社区护理工作方法 第一节 社区中的护理程序 说的技巧 原则：使用对方能够理解的语言和能够接受的方式， 向教育对象提供适合个人需要的信息。 内容明确，重点突出。 适当重复重要的概念。 把握谈话内容的深度。最好使用当地语言和老百姓的习惯用语，避免使用生僻的医学术语。 注意观察，及时取得反馈。 适当停顿，给对方以提问和思考的机会。 利用民间语言开展健康教育活动 利用生动的民间语言，可以创造出许多人们喜闻乐见的健康教育形式。例如：卫生歌谣、顺口溜、讲故事、民谚、少数民族地区的口传民歌，等。 如：广西壮家民歌 健康促进项目来， 亿万农民心开怀， 万众一心齐行动， 健康促进小康来。 提问技巧 封闭式提问 开放式提问 探索式提问 偏向式提问 复合式提问 反馈技巧 反馈技巧是指对对方表达出来的情感或言行作出恰当的反应，可使谈话进一步深入，也可使对方得到激励和指导。 肯定性反馈 对谈话对方的正确言行表示赞同和支持。 否定性反馈 对对方不正确的言行 或存在的问题提出否定性意见。两个原则，一是首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近；二是用建议的方式指出问题所在。