物业公司总经理目标责任书　.docx

物业公司总经理目标责任书物业公司总经理目标管理责任书物业公司总经理目标管理责任书为确保××××物业管理有限公司年度计划目标得以实现，经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨，已确定××××物业管理有限公司二ΟΟ×年年度工作责任目标，并拟由目标责任人代表××××物业管理有限公司签署确认。一、责任目标1.管理目标1)全年不发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；★因失职或玩忽职守引发的公侏司重要财产报废、损毁事故榄；★因失职或玩忽职守引港发的火灾事故；★因失职芩或玩忽职守引发的水浸事故右；★因失职或玩忽职守引幕发的恶性治安事件；★因严失职或玩忽职守引发的业主倌／使用人重伤、死亡事件。聃2)所辖物业设施设备的骏使用完好率达95%以上。3)员工上岗培训率100种%。4)员工对企业的满战意率达85%以上。5)饫导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业嘟的现代化管理进程。6)壁除无法进行重大改造的硬件缎设施外，××大厦住宅区物绠业管理其他各项指标力争在巳XX年12月31日前达到㈠《××省住宅区物业管理服缕务标准》中“二级”的各项砖管理指标；商业和办公层因尼无规范标准可资参考，故，荬共性部分亦参照“住宅标准他”考核。～～～～～～～埏～～～～～～～～～～～～菡～～～～～～～～～～～～铊～～～××省住宅区物业莽管理服务标准……6.禀2二级6.2.1房屋及共用部位共用设施设备维修茉养护6.2.1.1房屋山a.房屋完好率95％以粒上；b.房屋零修、急修黉及时率80％以上；c.谆房屋零修工程合格率90％康以上；d.房屋立面较整洁，无重大缺损现象；e闼.房屋装修符合管理规定，脓无私改乱拆现象。6.2.1.2协调、配合水、电选、气等专业部门做好水、电洒、气等设施设备正常运行的佾保障工作。6.2.1.艏3环卫设施，基本完好，无重大缺损现象。6.2.l.4道路通畅，路面较平瞪整。6.2.1.5消防⒊设施基本完好无损，可随时赔启用。6.2.2安全护ポ卫6.2.2.1主出入藓门24小时值班；6.2.2.2安全护卫人员24邛小时巡查；6.2.2.谋3交通车辆管理有序，机动槔车辆出入登记、按序停放；6.2.2.4有应急处理薄计划＼措施，遇警能及时报绛警，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。6麇.2.3绿化、环境、卫生6.2.3.1绿化符合规踏划要求，布局较合理，绿化覆盖率25％以上；6.鸷2.3.2花草树木长势良帜好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象；6.2.絷3.3小区建立清扫、保洁彪制度，专人定时清洁，定期杀虫灭鼠，垃圾日产日清；称6.2.3.4房屋立面荇及区内道路基本整洁；6晌.2.3.5水、电、气等鬈设施设备以及环卫设施基本鳎整洁；6.2.3.6无筏乱设摊点、广告牌、乱贴、缉乱画现象。6.2.4多慨种经营和社区文体活动服务辨6.2.4.1生活服务a.房屋自用部位自用设施眈设备的维修服务；b.商缟务服务，如代订牛奶、报纸ｚ等。6.2.4.2公共努娱乐、文体活动，年开展4枸项以上。6.2.5服务冥质量、效果6.2.5.３1服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布，服务项目及价格公布；6.2.5.周2公共***费收支情况定燹期(一年1～2次)公布；6.2.5.3维修基金帐脐务按规定报业主委员会审核，并定期向业主通报；6Ⅻ.2.5.4认真接待群众谑投诉，并建立群众投诉记录踣，有效投诉办结率85％，支回访率96％以上；6.2.5.5业主意见反馈，兮满意率65％以上。6.妇2.6相关条件6.2.冕6.1硬件环境6.2.勰6.1.1小区符合规划要熟求，区容区貌较好，无违章谚搭建现象。6.2.6.硼1.2主出入口有小区平面漳示意图，主要路口设有路标穗，组团栋号标志明显。6⒇.2.6.1.3供水、排水、供电、供气、消防、绿谒化、环卫设施设备基本齐全铨。6.2.6.1.4停车场6.2.6.1.5牧主出入口设有值班室。6愉.2.6.2物业管理企业割6.2.6.2.1企业颥须持有××省物业管理企业醛资质证书。6.2.6.貉2.2企业内部考核制度，辅岗位职责明确。6.2.冂6.2.3人员培训，持证尚上岗率80％以上，其中企欧业经理、部门经理，管理员┎80%以上持有物业管理从┳业人员岗位证书。6.2咪.6.2.4安全护卫人员溟统一着装。6.2.6.毋3业主委员会6.2.6坨.3.1具备条件的，应成ェ立业主委员会：暂不具备条ソ件的积极创造条件，制定计髟划，成立业主委员会。…巛…～～～～～～～～～～熄～～～～～～～～～～～～火～～～～～～～～～～～～2、服务目标修订“二级标准”，我们拟将“住户对芹管理服务工作的满意率达9劬0%以上”作为200×年烛度的服务目标。3、经营锏目标1）全年确保×××敷万元税前经