诚实守信道德模范事迹材料：朴实光可鉴诚信亮人生与话务员2017年年终工作总结合集.docVIP

诚实守信道德模范事迹材料：朴实光可鉴诚信亮人生与话务员2017年年终工作总结合集 诚实守信道德模范事迹材料：朴实光可鉴诚信亮人生 诚实守信道德模范事迹材料：朴实光可鉴诚信亮人生 题记： 有人说诚信是和煦的春风，带给大地无尽的暖意；有人说诚信是夏日的雨水，带给人们无限的凉意，我说诚信是一张不容背弃的人生契约。 ——这是写在xx小学xx工作笔记本扉页上的一段话。xx虽然没有做过像林海燕那样拒接私吞大款彩票，也没做过拾到巨款再去寻找施主的大事件，但他却时刻要求自己应从一点一滴的小事做起，做诚实守信的一个人。 xx1991年9月以优异的成绩毕业后，本来可以找一份收入可观的工作，但是他却毅然选择了教师这个工作。很多人都劝他说：“你一个老师整天这么繁忙，就没想换个工作？”他总是说：“既然选择了就要坚持，他要对学生、学校负责，要讲求诚信。”在xx教学的这21年里，哪里有需要他就调到哪里，从来没有提出过意见，总是服从领导的安排，任劳任怨，踏踏实实工作。 参加工作之初，他在条件十分艰苦的谢湾村小学工作，亲戚朋友都劝他离开那里，调回镇小，但他却没有那样做。他总是反劝大家说：“领导派我来这里是对我的信任，我不能不讲原则，不讲诚信，既来之则安之。” 在xx二十一年教育生涯中，时刻对学生报以诚信。只要是说过的话一定会向学生兑现。周波的转变就是我众多诚信教育案例中的一个真实的故事。周波，一个单亲家庭的孩子，父亲因在老家交通肇事外逃到异地与他的妈妈重组了新家后，有了周波。十年后案发，爸爸入狱。当时他才十岁，对于一个十岁的孩子，亲眼看到自己的爸爸拷上冰冷的手铐，对他的内心会产生多大的影响，他在自己的人生道路上是否能够站稳，并一路走好呢？时间证明了xx的担心是有必要的。周波由原来一名成绩优秀的学生变成了偷拿妈妈和同学钱的孩子，面对这样一个特殊的孩子，这样一个可怜的孩子，他决定用诚信来打动周波。答应周波作业写好就为他贴一颗红星，他奖给了周波；要求周波在室外不打闹就为他讲一个故事，xx送给了他；教育他说话算数，就和他一起做游戏，他满足了周波。在用自己亲身做法感染周波的同时，告诉周波也要像老师一样做一个诚实守信的人。一学期下来，xx看到了他的转变，但xx觉得还不够。浇树浇根，育人育心。于是，他找了一个合适的机会，在周波生日那天，给他买一个小生日蛋糕，中午放学后，xx和同学们一起给周波过了一个快乐的生日。在蜡烛点燃的那一刻，生日歌响起的瞬间，xx看到了，周波的眼睛湿润了。许个愿吧，周波哽咽着说，“我明年还想过生日。”对于一个缺少父爱，家庭残缺的他，xx知道这是他发自内心深处的想法。此时xx己经感受到诚信给周波带来的快乐，友情给周波带来的决心。xx悄悄的对周波说：“如果你能从心里彻底的改掉拿钱的毛病，老师就请你到家中做客，为你过一个更加难以忘怀的生日。”周波不做声，只是一个劲的点头。在诚信的呵护下，周波也能和其他同学一样健康的成长。 朴实光可鉴，诚信亮人生。xx说，他愿意像灯泡一样，毫无保留的发光，给人照亮！他虽然过着知足者常乐的朴实生活，但是却用“尽本分、守信用”的人生信念照亮着自己人生的道路，也温暖着身边的每一个人。 话务员2017年年终工作总结 话务员20**年年终工作总结 20**年即将结束，这一年里, 在站领导和科长的正确指导下，我学到了许多知识，也积累了一些工作经验，在同事们的支持和互相帮助的同时，使我在工作方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。回顾这忙碌的一年，有付出、有收获，现将我20**年的工作总结汇报如下： 一、上半年以张总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导，无论是科室工作和个人工作，都在发生着变化。首先，整理工作思路和总结经验。作为班组文化小组的组长，刚开始毫无头绪，无论是板报还是科室资料、旅客座谈会，找不到工作中的重点，经过一段时间的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向；其次，学而不倦，作为一名话务员我深知业务知识的重要性，每当旅客咨询问题时，我要准确无误的提供他所需要的信息，还要熟知相关的法律法规及车站的规章制度等。 第三，调整心态，改变工作态度。面对电话咨询工作，有时心情也会低落，通过向科长和同事排解的方式，及时转变工作态度，保持一个良好的心态为旅客服务。最后，提升自己，作为一名小组长对我来说是一种自身综合能力的锻炼，即板报设计、博客管理及每月的旅客座谈会，让我经历了一个充实而快乐的成长过程。 二、下半年的工作是以张总在半年述职会上提出“五不自”为主要工作内容而展开的。“五不自”的提出敲醒了我还处在上半年停滞不前的状态，让我对自己以往的工作情况进行了深刻的反省。首先，在个人工作方面，作为一名话务员，要求的不仅是声音要柔和、语气要亲切，还要业务知识好、沟通能力强、处理特殊事件要灵活。也知道日常工作的应