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论桂林旅游发展中旅游外语人才培养 　　[摘 要] 旅游业正在迅速发展成为我市最重要的经济产业。加强和重视人才队伍尤其是旅游外语人才的培养是造福旅游事业的长久之计。我们把这项工作做好了,才能使桂林市旅游事业健康发展。本文对桂林旅游发展中旅游外语人才的培养模式,主要是高职高专类旅游外语人才的培养目标定位、培养前景以及培养模式进行了探讨。 　　[关键词] 桂林 旅游 外语 人才 培养 　　 　　旅游业正在迅速发展成为我市最重要的经济产业。加强和重视人才队伍尤其是旅游外语人才的培养是造福旅游事业的长久之计。我们把这项工作做好了,才能使我市旅游事业健康发展。本文对我市旅游发展中旅游外语人才的培养模式,主要是高职高专类旅游外语人才的培养模式进行探讨。 　　 　　一、桂林市旅游外语人才需求现状 　　 　　在2006年3月闭幕的全国人大、政协会议上,两会代表委员再次提交的关于“旅游立法”的提案中指出:目前,我国入境旅游人数迅速增加,已经成为旅游大国。国家制定的全国旅游发展规划是以2000年为基数,到2020年翻三番,并确立了到2020年建设成为世界旅游强国的宏伟目标。届时中国将成为世界第一大旅游目的地。据国家旅游局最新统计数字:2005年中国国内旅游已经达到12.12亿人次,全年国内旅游收入5286亿元人民币,成为世界上最大、发展最为迅速的国内旅游市场。目前中国旅游业进入了市场主导、广泛参与、科技创新、持续深化的当代旅游发展新阶段的形势。中国出境旅游市场持续攀升。中国已经成为世界上最大的出境旅游市场之一:2004年出境旅游人数达到2885万,2005年上半年以9.6%的比率呈持续增长的态势。旅游事业在我国已成为朝阳产业和最具发展力的第三产业经济的事实和实力不容置疑。 　　桂林，一个富有魅力的山水城市,一个享有世界声誉的风景旅游城市。桂林市的旅游业已具相当的产业规模，在国民经济系统中已占有举足轻重的作用，是桂林市产业结构实现高级化的重要力量。具体表现在以下几个方面：桂林的旅游业创造了大量的就业机会,扩大政府财源,旅游业贡献预算外收入,增加外汇收入。旅游业对桂林市的社会、经济和环境已经产生了巨??影响，随着旅游业规模的扩大和效益的提高，而且其地位和作用会越来越大。桂林要建设成为一个旅游强市，要具备几个条件： 除了硬件设施以外，比如市政建设、市容市貌、宾馆饭店、环境保护等方面； 还需要软件：软件包括三方面，一是旅游文化，二是市民素质，三是服务水平。其中重中之重是服务水平。桂林旅游发展不能只是面向国内，应该将眼光放长、放宽一点，要面向未来，面向国际。所以学习外语又是提高服务水平重要的一方面，市民以及从业人员不懂外语，就很难提高服务水平。 　　桂林市是对外开放较早的市，而且一直把开拓海外市场做为自己的核心任务之一。如果因为对外语的重视程度不够，导致外语人才的匮乏，让游览桂林的外国游客所能感受的只有脚下的中国土地，除此以外，他们对当地的服务茫然不解，引起他们的恐慌，从而导致我市旅游业发展停滞，最终影响我市经济稳步持续的发展，给社会带来不和谐的声音，是我市每个市民都不愿看到的景象。 　　旅游市场的蓬勃发展对外语人才的需求已刻不容缓。桂林市旅游业发展在经历了低层次的观光游之后,正向情景化高品位的“体验旅游”发展。应运而生的“分时度假”将成为社会关注的热点。我市旅游行业素质和水平将因外资旅游企业运营机制和企业管理体制的引入而快速提高,但旅游人才开发工作将同时面临更大的机遇和挑战。高级人才缺口将加速扩大, 旅游外语人才日趋紧张已成必然趋势。 　　 　　二、旅游外语人才培养目标定位 　　 　　现阶段国有旅游企业正在进行改革,使旅游企业发生质变,把单一的观光型转变为多元化经营。旅游外语人才的培育已经成为刻不容缓的重要任务。 　　企业人才短缺与院校毕业生就业难的矛盾,在旅游行业明显突出。当前有许多旅游企业急功近利,为了节省成本,宁用中专生不用大学生,宁用大专生不用本科生。算企业经济账时,饭店业又会嫌人才的创造力不够。据统计,很多外语院校的培养目标和专业设置与市场不相适应,与企业的用人目标脱节,学生所学专业太泛,知识太广,不能应对市场对专业精确的定位需要,所谓全才,结果只应了中国人一句老话:样样通,样样松。目前我国旅游服务业从业人员整体素质不高。如在旅行社表现为综合素质不如国外同行业的水准;外商投资的中外合资或独资旅行社大量缺乏旅游外语人才,尤其是高级管理人才。 　　旅游外语人才重要性体现在人才的培养和人力资源与旅游资源的最优搭配。行政管理部门大多重视的是行业管理、市场营销和旅游规划,轻视的恰恰是旅游人才的培养;旅游企业要舍得投入,也需要建立吸引、开发和使用人才的长期机制。旅游高等教育人才培养的矛盾表现在旅游学科的低地位与行业发展对旅