福建商正装饰工程公司(2016年战略、运营)计划.pptVIP

（二）、工程部 ●工程部工作目的 ①、施工队组建； ②、施工队管理； ③、成本控制； ④、施工过程中问题发现处理并解决。 2、 客服人员工作目的： ①、收集连锁店各小区业主联系方式，进行电话营销，预约客户； ②、对到公司的客户进行接待。如：端茶倒水的服务、解答客户疑问，介绍公司，推荐设计师等； ③、总公司客服人员主要是信息收集、对400电话的接听，售后跟踪。 （三）市场部 1、市场部的主要工作目的是： 市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是营销部门完成业绩的重要保障。 ①、参与制定年度营销目标计划 ?、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 ?、参与制定企划策略及参与制定价格。 ④、 对潜在客户的前期分析调查。 并为营销部提供部分客户来源。 ⑤、对竞争品牌推广动态 、营销和市场手段等的收集、整理和分析。⑥、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。 ⑦、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 ⑧、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。 ⑨、推广活动的策划及组织，并监督营销部执行 ⑩、实施品牌规划和品牌多样化的建设。 （四）营销部 1、营销部作为装饰公司先头部门的主要工作目的是： ①、客户资源拓展； ②、客户资源维护。 同时，营销部也肩负着公司品牌树立、品牌推广、口碑宣传等一系列推广工作。 2、营销部的拓展范围包括：大街小巷店面、一手、二手楼盘销售、写字楼、公寓、住宅、别墅的租赁方；物业工作人员；开发商工作人员；房地产经纪公司工作人员；招求租需求人员；建材及其相关销售人员（壁纸、地板、洁具、灯具、涂料、木门、五金、空调等一切与建筑、装修、建材、房地产相关人员）；建委发放的招投标信息；网络推广；房地产论坛发帖；等。 3、营销部的工作内容： A、百度竞价排名； B、网络推广类，建设公司官方网站。通过网络免费信息发布、博客、当地论坛贴吧等； C、打造装饰微信业务平台； D、淘宝网店与实体店相结合的B2B营销模式； E、按扫街模式对所管区域店面和小区。对即将入住装修的店面和小区进行进驻接活等；对高、中端别墅客户。则通过售楼处买名单或其它相关代理介绍等； F、招求租、售类。通过网络搜寻相关需求人员为期牵线搭桥后与之合作等； G、购买信息公司大量相关建筑信息进行广泛投标、项目跟进。 H、为各大企事业单位政府机关军队宾馆饭店等提供价格公道快捷的维修服务； I、借“建材城”在当地的知名度和便利位置，做好周边广告投放，及业务宣传，在周边市场营造强势的品牌氛围，打响公司品牌； J、底商类。通过马路信息挖出相关租售人员与之合作等； K、建委招投标类。通过参与建委等正规渠道发放的招投标工作； L、报纸广告类。 M、高端杂志广告类。 N、高端社区固定广告海报等； O、DM直投； P、定位中高端店装家装客户，40亩工业园展厅，设计加服务集成模式。 Q、品牌锁店唯一装修服务商； R、开发商唯一装修服务商，以商档社区会所、售楼处。 二、公司各部门岗位职责及工作流程 设计师岗位说明书 直接上级：设计总监 本职工作：设计师在设计总监的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。 工作内容和目标： 1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图； 2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益； 3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图； 4、根据客户需求，提供合理化的建议及设计； 5、设计方案时要考虑产品、工艺、装修要求及原材料利用率； 6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给上级主管部门； 7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师及现场负责人）； 8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）； 9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率； 10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。 任职资格： 1、大专以上学历，设计类专业，1年以上室内设计工作经验； 2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉； 3、能独立完成整套3D效果图及AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。 客服专员岗位说明书 直接上级：