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【精撰优文】大型上市集团分管副总在公司20PP年市场交易与营销工作会议上的讲话 同志们： 今天我们召开市场交易与营销系统每年一次的专业工作会议。虽然我们同处在一张物理网上，纵横上千公里，资产纽带和管理链条把我们连在一起，但是大家见一次面不是太容易。我和市场部几位同志与大家见面的机会多一些，其他人一年可能也就见这一次面。因此，每年一次的工作会，应该是我们欢聚的日子，也是我们的节日。 去年一年我在中央党校学习，可以说是“读万卷书，行万里路”，心情相当愉快，收获相当丰富。这一年读了大概KKK本书，写了几十万字的学习笔记和将近KK万字的文字，公开发表了K篇论文，其中K篇发表在中文核心期刊上。此外，党校学习期间还有几次大的社会调研。一次是在暑期，围着祁连山转了一圈，实地行程KKKK多公里。还有一次是到延安进行体验式教学，受到一次精神的洗礼、一种心灵的震撼，接受了一次深刻的党性教育。另外去韩国考察三星E子和其他几个大企业，很受启发，印证了在党校学习的一些深刻体会，对学习和创新的重要性有了更加深刻的体会。 我在党校学习期间W副总经理代我管理营销工作，很感谢，让我能够安心学习。同时，我也非常感谢大家。 过去一年的学习虽然在理论上有所收获，但毕竟远离了实际工作，所以对实际情况不太熟悉。回来以后刚刚接手工作，没来得及做调查研究，没有太多发言权。而且，市场交易与营销系统的干部作了一些调整，WES同志调任市场部主任。在此之前他是HZ公司的副总经理，分管营销工作。我在YN的时候，他曾是滇东E业局的局长，有丰富的实践经验，思想比较敏锐，观念比较开放，工作也比较务实。另外基层也有一些干部调整。总之，情况有一些新的变化，我相信大家在新的部门领导班子的带领下，能够开创工作新局面。 刚才滇生主任作了一个很好的报告，对去年工作做了总结，对今年的工作做了部署，对形势和问题的分析很透彻，特别是提出重点打造“三个能力”，讲得很好。“三个能力”是一个核心问题，是市场营销和市场交易的核心工作，是对我们工作的最高要求，我非常赞成。 去年是很不容易的一年，E力供需矛盾是公司成立以来最紧张的一年。公司市场交易与营销系统的同志们与其他部门系统的同志密切配合，扎实工作，取得了较好成绩。 第一是保障了E力供应工作的圆满完成。20KK年公司成立那年，最大E力缺口KK万QW，20WW年达到KK万QW，去年升至KK万QW。市场交易和营销系统的全体员工齐心协力，精心组织，强化交易计划，做好需求侧管理，基本有效保证了五省（区）E力供应。20KK年错峰和限E条次比20WW年下降了62%。 第二是E力资源的优化配置工作成绩突出。20KK年西E东送交易E量达到535亿QWS，最大送EE力达到1171万QW，比公司刚成立时翻了一番。公司还实现了跨省（区）快速和灵活交易，加大了省（区）之间余缺调剂的力度，跨省（区）间的临时交易和实时调整E量达到81亿QWS，史无前例。在E力供需紧张的情况下，有保有限，使有限的E力资源发挥了更大的效益。 第三是服务工作继续向纵深发展。市场交易与营销系统的同志们深刻理解服务型公司的内涵，确立了为政府服务、为用户服务、为发E企业服务、为社会服务的全方位的服务观念，开展了“光明在行，MB情深”主题系列活动，而且将服务理念融入到E网企业这一公众心目中的工业生产企业之中，塑造了公司“服务型企业、乐于承担社会责任”的形象。通过这几年的实践，这项工作的内容更加丰富，服务层次得到提高，初步创立了服务品牌，对提升公司的品牌形象起到很好的作用。服务方式也推陈出新，充分利用了现代媒介和信息手段，比如GE去年光发送服务短信就达到KKKK万条，而且利用信息手段做好错峰用E的事前通知、事中指导和事后解释工作。GK开通了网上客户服务中心，实现了全区统一的E话、网络、面对面的全方位的服务。贵州针对E力供需形式变化，做好对发E企业的服务，协调好E煤供应。YN针对缴费难、业扩报装难、服务承诺兑现难进行专项治理活动。海南市场交易与营销战线的全体职工，在“达维”台风的抢险中，众志成城，顽强拼搏，以实际行动实践了“责任MB”，体现了良好的工作作风和服务精神。 第四是基础管理工作做得更加扎实。基本理顺了E力交易与营销工作体系，并且建立了制度体系，战略研究工作也已启动，对标工作正在展开，各项指标正在研究和讨论。前年我们参加了中央E视台的E视大赛，去年又举办了技能比赛，影响很大，效果很好。通过开展丰富多彩的各项活动，加强交流，在管理、技能水平和人员素质上，都得到了很大的提高。HZ公司在科技创新方面，做了一些开创性的工作，经过三年半的努力，HZ客户服务技术支持系统整体上线，上线用户已经超过70万户，这套系统的整体运用，使HZ的营销管理和优质服务又上了一个台阶，走出了一条依靠网络技术和信息化技术提升传统工业的新路子。这套系统