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办公室工作礼仪ppt课件
Chapter 会议礼仪 主席台座次安排 根据中办掌握的原则:左为上,右为下。 当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列。 当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。 依职务的高低安排座次,职务最高者居中,按先左后右、前高后低的顺序依次排列。 主席台次安排图 签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等,按主客左右排列。 合影:人员排序与主席台安 排相同 会客室入座的礼仪 您该坐哪个位置? 宴请礼仪 宴请准备 宴请规格先明确 时间、地点的安排 座位安排 点菜 中餐座次 西餐座次 不要自行就座,必須等待服務人員帶位,而且就座時由左側進入,慢慢拉開椅子,慢慢坐下,身體要端正、手肘不要放在桌面上,不可蹺足,與餐桌的距離以二個拳頭為佳,女士雙腳要併攏,餐桌上已擺好的餐具不要隨意擺弄。 官方宴请座次 中餐用餐十忌 忌用餐时口中发出巨大的声响 忌用餐时整理自己的衣饰或化妆、补妆 忌用餐期间吸烟 忌再三劝说别人饮洒,甚至向别人灌酒 忌用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物 忌乱挑、翻捡菜肴或其他食物 忌用餐具对着别人指点或用餐具弄出声响 忌用直接用手取用菜肴或其他食物 忌毫无遮掩地当众剔牙 忌随口知吐嘴里的不宜下咽之物 西餐就餐礼仪 1.餐具的使用 左叉固定食物,右刀切割食物。 餐具由外向内取用。 几道菜会放置几把餐具,每个餐具使用一次。 使用完的餐具向右斜放在餐盘上,刀叉向上,刀齿朝内,握把皆向右,等待服务的侍者来收取。 西餐就餐礼仪 2.进食的方法 主菜:用刀切割,一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时,用拇指和食指从紧闭的唇间取出。 色拉:用小叉食用。 面条和面包:面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中,不可用嘴啃食。 汤:用汤匙由内往外舀,不可将汤碗端起来喝,喝汤时不可出声。 水果:用叉子取用。嘴里有果核,先轻轻吐在叉子上,再放入盘内。 沟通礼仪(修炼高雅谈吐) 3A原则 Accept(接受) Appreciate(欣赏) Admire (赞美) 接受对方的行事、做事、谈话方式、交流方式,求同存异,从心里真正去接纳和理解别人,能够真正地站到对方的角度上去考虑问题 选择高雅的话题 尽量选择对方关注、 擅长或者熟悉的话题领域! 比如:热播的电视剧、时 下热点话题等 商务交往“六不谈” 不非议政党和政府 不涉及国家秘密和行业秘密 不随便议论交谈对象 不非议自己的领导、同事和同行 不涉及格调不高的话题 不涉及个人隐私 控制音量 一个人说话音量的高低是与他社会身份成反比的! 控制自己的说话声音,使之在适当的范围,是对他人的一种尊重! 控制音量,要把自己要说的话说清,字要真,不能太小,但是一定也不要太高。 善于倾听 每个人都喜欢诉说,但我们要学会善于倾听! 不善于倾听是我们最善于犯的一个毛病,也是我们在跟别人交谈中最为苦恼的一件事情! 善于倾听,它不但是一种修养,而且是一种魅力. 乘车礼仪 乘车礼仪 给女士让座。 乘坐火车和巴士时,如不拥挤,男士应先上车,接应女士或为女士找座位。到站后,男士先下,接应女士。 乘出租车时,男士后上先下,拉开和关闭车门,协助女士上下车。男士坐在女士旁边,或坐在司机旁边。 背入正出式 乘车座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间) 中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则
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