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新城国际项目物业管理相关服务计划 　　新城国际项目物业管理相关服务计划提要：在社区文化活动的策划和组织上，应考虑尽可能增加业主的参与性，只有业主的参与，才可以体现出组织社区文化活动的目的 　　新城国际项目物业管理相关服务计划 　　一、协助业主委员会的筹建工作计划 　　当【**新城国际】达到具备园区业主委员会成立条件时，将按照国务院《物业管理条例》规定，协助房管部门、街道、社区及开发商，筹建园区业主委员会。 　　筹建程序： 　　1、在房管部门、街道、社区及开发商召集下，组建业主大会筹备组； 　　2、筹备组根据《业主大会》规程进行业主代表推选； 　　3、筹备组将拟定《业主公约》、《业主大会议事规则》草案在园区内征询业主意见； 　　4、业主代表收集其所在区域业主意见和相关选票，经筹备组统计汇总，公布表决结果； 　　5、召开业主大会，成立业主委员会。 　　二、便民服务方案 　　（一）服务宗旨 　　DD物业倡导以人为本的物业管理与服务，接触的业主由于文化修养、社会背景、工作职位、家庭环境等因素，层次必然参差不齐，对服务的要求也不同。DD物业提出【**新城国际】业主服务的核心是”使每一位业主享受个性化的服务”。个性化服务宗旨：提供种类齐全的服务项目，内容涵盖业主日常的衣、食、住、行、用等方面。首先追求社会效益，其次是经济效益；开展尽可能多的无偿服务，坚持以保本原则，提供力所能及的有偿服务；联系专业服务企业，尽可能多的提供各种类型的服务；明确责任，保证服务项目落实。 　　（二）公共服务项目（费用已纳入物业管理服务费） 　　1、协助公安部门维护小区内的公共秩序，实行24小时保安值勤、义务消防和小区交通道路管理； 　　2、24小时保安电视监控； 　　3、紧急呼救服务； 　　4、消防、报警系统维护服务； 　　5、公共场所保洁，生活垃圾收集和清运； 　　6、公共绿地园艺的培植和保养； 　　7、档案资料管理； 　　8、房屋共用部位和共用设施设备的维修和养护，确保公共设备设施的正常运行。 　　（三）免费代办及便利服务项目 　　1、受理业主投诉并为业主提供以下服务： 　　（1）留言转达 　　（2）常用电话号码查询 　　（3）飞机航班查询 　　（4）火车、汽车时刻查询 　　（5）周边公交线路查询 　　（6）叫醒、提醒服务 　　（7）失物招领 　　（8）电话及访客留言转告 　　（9）临时代为保管小件物品 　　（10）临时借用雨伞 　　2、代叫出租车 　　3、代收代缴水、电费，有线电视收视费 　　4、代办报刊订阅和收发、邮件收发 　　5、代订生日蛋糕和花篮 　　6、代订牛奶 　　7、代办预订客房 　　8、代办订餐 　　9、代办保险 　　10、代聘司机 　　11、代聘私人保健医生 　　12、介绍保姆、代请钟点工 　　13、代聘摄像、摄影 　　14、代订车、船、机票 　　15、代聘装璜设计、施工单位 　　16、物业咨询服务 　　17、组织业主联谊、文化、体育活动 　　18、组织社会公益活动 　　19、安全用电常识宣传 　　（三）有偿服务项目 　　·专项有偿服务 　　1、商务服务： 　　（1）复印 　　（2）传真 　　（3）电话 　　（4）打字、打印 　　（5）收发电子邮件 　　（6）设立电子信箱 　　2、园区内物品搬运； 　　3、机动车辆（轿车）清洗； 　　4、四季花卉供应及代为养护、代租花卉； 　　5、代订代送饮用水； 　　6、代办行李托运； 　　7、代理房屋租赁、转让； 　　8、业主自用部位的各项维修服务。 　　三、社区活动的设想和计划 　　（一）社区活动的设想 　　文化是人类居住的内在驱动力和凝聚力，能增加楼盘的附加值。在【XX·新城国际】，我们将充分利用小区资源，开展多层次的社区文化活动，如闹元宵、中秋活动、元旦晚会、署期学习班等，创造”DD大家庭”的人文氛围，营造邻里和睦、团结、互助、温馨、和谐的居住文化。 　　（二）社区活动的组织 　　1、确立主体对象 　　从”DD大家庭”的主题定位出发，社区文化活动的参与主体应考虑以家庭为主，尤其以老人和少儿为宜。其他年龄的业主多半忙于工作或其他，只有老人与少儿才是社区文化的最坚定的参与者和追捧者。据统计，25-45岁之间年龄段的人是最强有力的购房者，他们多半上有老，下有小。组织老人与少 　　　　新城国际项目物业管理相关服务计划提要：在社区文化活动的策划和组织上，应考虑尽可能增加业主的参与性，只有业主的参与，才可以体现出组织社区文化活动的目的 儿感兴趣的社区文化活动，活动的组织安抚了老人与少儿，解决了主力购房者的后顾之忧，使售楼更容易。当然以老人与少儿为主体,并不排斥年轻人,这部分人的社区文化需求也不应忽视。 　　2、活动的参与性 　　在社区文化活动的策划和组织上，应考虑尽可能增加业主的参与性，只有业主的参与，才可以