张亚莉组织行为ob0810ppt课件.ppt

组织的实权分布 政治：权力的运用 政治行为 不是由组织正式角色所要求的，但又影响组织中利害分配的活动。 引发政治行为的因素 个人因素 组织因素 政治行为 低------高 期望的结果 报酬 避免惩罚 权术 power tactics 人们如何运用群力基础，并将其转化为具体的行动。 7种权术策略 合理化 结盟 友情 谈判 硬性的指标 高层权威 规范的约束力 政治化 制造有利于组织的舆论 建立良好的形象 控制组织的资源 使自己显得不可缺少 让别人了解你的绩效，成为显著的人 和掌权者建立关系 回避危险人物 支持你的上司 印象管理 试图控制他人对自己印象的过程。 印象管理技术 从众 借口 道歉 宣扬 吹捧 恩惠 拉关系 组织行为学导论 组织中的 个体 组织中的 群体 组织文化 组织系统 权力与政治 组织文化 组织成员的共同价值观体系。 价值观 从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或状态更可取。 组织文化Organizational Culture 主文化 体现的是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可。 亚文化 出现在大型组织中，通常由于组织内部部门的设计和地理上的间隔而形成。 文化的类型 学院型 俱乐部型 棒球队型 堡垒型 组织文化的层次 人工因素/ 实物特征 外显价值观/ 内在价值观 基本假定 高可见性 低可见性 文化的作用 文化功能: 定义组织分界线. 表达组织成员对组织的认同感. 引导、塑造员工的态度行为 公司能适应外部环境 文化的束缚： 变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍 文化是如何形成的 社会化模型 员工是如何学习组织文化的 故事 仪式 物质象征 语言 组织文化诊断表 可见的人工因素 实物特征： 建筑物、装潢、着装 行为： 语言、头衔的运用、仪式、典礼、故事、英雄 公共文件： 年报、内部网站、新闻报道、信函 不可见的人工因素 价值观 外显价值观、内在价值观 基本假定 行为的方方面面、认知、思维、感受 谢谢！ * * * * * * * * * * * * 社会测量法：群体互动分析 社会关系图：成员的社交偏好 社交网络 簇：规范性簇和自发性簇 结合体和小集团 明星 联络人 桥梁 孤立者 群体结构：角色 角色：一系列活动、职责和要求的行为，关于人们如何在群体中行使的一系列共有的期望. 角色同一性： 角色知觉： 角色期待：心理契约 角色冲突 群体结构：规范 个人接受 遵守 从众 群体规范：群体成员可以被接受的角色行为的不成文规则. 与群体绩效 成员形象 非正式的社交约定 与资源的分配 群体结构：地位 地位：别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定. 正式地位和非正式地位 地位和规范 地位公平 群体规模 社会惰化：social loafing或搭便车效应free rider effect 吸管效应：sucker effect 群体互动过程 协同效应（synergy） 两者以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总合。 社会促进效应（social facilitation effect） 在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。 群体凝聚力的影响因素 群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 外部威胁 以前的成功经验(群体的绩效) 群体的领导方式 群体决策 优点 更完整的信息 更多的方案 提高对解决方案的接受性 提高合法性 缺点 1 消耗时间 2 少数人统治 3 屈从压力 4 责任不清 群体思维（groupthink）：群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 群体转移（groupshift）：群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。冒险或保守。 你们乘坐的飞机坠毁在靠近北极区的一个湖东岸，飞行员遇难。最近的城镇在22英里以外，交通工具只有飞机和铁路，步行需要14天。失事地点有少量常青木，光秃秃的山峰，山间是冰原，气温常在-40度到-20度之间，3/4的时间是多云天，地面覆盖了7.5寸的雪。你们从飞机上抢救了10样物品，请按重要性排序。 练习：落难北极 物品清单 你的排序 群体排序 专家排序 你的偏差 群体偏差 一个磁性指南针 一罐糖浆 50米长的尼龙绳 每人一个睡袋 一盒装有火柴的防水铁罐 一顶重量级帐篷 一只带有4节电池的手电筒 1/5瓶白酒 一把手斧 一瓶可净化水的药片 组织行为学导论 组织中的 个体 组织中的 群体 群体行为的基础 领导 组织系统 领导Leadership 一种社会影响过程，涉及两个或更多人员：领导者和追随者 领导试图影响他人行为的意图； 对方感知到的可接受的行为范围 领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。 一种影响一个群体实